为保障新一轮减税降费政策落地生效，推动办税提速增效，解决纳税人实际需求，助力地方实体经济发展，国家税务总局峡江县税务局坚持“快捷、优质、高效”原则，改善“线上”“线下”服务渠道，全面启动开展“新税务·新服务”便民办税春风行动，切实问需求、优服务、促提升，持续优化税收营商环境，让纳税人、缴费人真正走进暖人的春风里。
下企业，问需求
“企业有什么需求或困难?税务部门还有什么工作需要改进的吗?”“您知道近期党中央、国务院关于新一轮减税降费相关政策吗?我们过来给您宣传宣传!”峡江县税务局围绕减税降费政策落地，成立实施减税降费工作领导小组，制定工作方案，落实工作责任制，实行领导、股室分片包干，税源管理人员责任到户，进厂房、下车间，问需求、听建议，了解企业生产经营情况，回应企业涉税诉求，发放税收宣传资料，解读最新税收优惠政策，重点介绍新一轮普惠性减税降费政策、最新个人所得税以及“一次不跑”、“最多跑一次”办税事项等。对企业提出的涉税问题，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，协调有关单位研究讨论或向上级相关部门反映，并及时给予答复;收集纳税人普遍关心的难点、热点问题，有计划、有针对性的举办培训，竭力为纳税人服好务，助力实体企业轻装上阵。
转作风，优服务
强化税收宣传，向全县纳税人和缴费人转发公开信，通过面对面走访、税收宣传栏、办税服务厅、短信、微信群、公众号等多种渠道向纳税人和缴费人广泛推送，就减税降费重要政策和咨询了解渠道进行温馨提示，帮助纳税人和缴费人方便、快捷、准确地办理减税降费业务，尽早享受改革红利。强化服务意识，注重服务细节，做到举止文明，态度热情，服务周到，提高服务水平;持续优化办税流程，推行“延时服务”、“错时服务”、“预约服务”、“同城通办”、“一次不跑”、“最多跑一次”等服务功能，进一步简化、规范办税流程，简并报送资料;坚持推行一个办税厅办理、一个窗口受理、一站式服务、一次性办结的办税服务新格局，避免纳税人多次跑、多地跑的现象，减轻纳税人负担。强化业务学习，及时组织税务人员学习最新的税收政策，不断更新税收知识，提高业务素质和业务技能;加强窗口人员日常学习，经常性开展“金税三期”系统操作演练，熟悉操作规程，对征收过程中有好的操作方法及时记录并相互交流学习，不断优化完善服务流程。
抓管理，促提升
抓督察督办，保障工作落实。县局制定督察督办和配合外部监督检查工作计划、方案，将减税降费、便民办税春风行动、个税宣传等工作纳入督察督办重点任务，实现督察督办全覆盖。抓制度执行，保证工作实效。严格落实行政规则、纳税服务规范、领导值班制、首问负责制等工作制度，改进服务举措，努力提升纳税人满意度和获得感。抓绩效管理，提升工作效能。按照上级绩效考核任务要求，结合县局实际，认真梳理，明确目标和要求，对各岗位职责和权限分解细化，制定考核管理办法，将每项工作落实到岗，每个岗位落实到人，确保各项部署落地生效。(邱爱萍、杨峰)
