中国基层网上饶2月18日消息(通讯员 史建新 )为促进运行指标协调发展,2019年初,工行上饶分行深入总结上年度运行管理薄弱指标,查找根源,横向对比分析,对存在共性的问题进行查摆,力争实现全面协调发展,努力实现运行管理优秀分行的战略目标。
一、注重查找困扰业务集中处理的主要顽疾,着力提高运营效率。该行业务集中处理效率因受到柜员处理质量不高等原因的制约,进而影响到客户体验,使各项改革出现负面作用。该行采取主动出击的方式,到网点进行面对面培训指导,对业务集中处理方面存在的问题进行分析,加强精细化管理,加强现场督导力度。对撤销、退回笔数、比率较高,直通率较低等存在风险隐患的网点,与网点一同查找问题,诊断症结,以提高网点集中业务处理效率。
二、着力提升远程授权通过率。因为授权标准的改变,针对此类情况该行积极开展授权通关专项治理活动,归纳总结拒绝率较高的业务种类,督导支行加强审核,促进授权指标全面提升。
三、致力于协调好制度执行与经营发展之间的关系。严格贯彻全辖一盘棋思想,在风险可控的基础上,以服务支行、支持业务发展为前提,协调好业务发展与制度执行的关系,最大限度发挥制度保驾护航的积极作用,努力提升该行运营效率。