近日，淮安市自然资源和规划局局长韩文军带领领导班子成员走进市“12345”接听群众电话，解答市民关于城市规划、耕地保护、土地出让、不动产登记、森林保护等方面的诉求。
活动开始前，市局领导班子一行在市政务服务中心现场调研了行政审批和不动产登记窗口工作情况。上午9时30分，韩文军局长带领市局领导班子成员走进“12345”接听群众电话，解答群众咨询、受理投诉举报、回应群众求助。
接话现场，对于群众的每一个电话，局领导班子成员都用心倾听，耐心地予以记录、解答。在1个小时的时间内共接听市民诉求36件，涉及不动产业务咨询与办理类16件、违法用地类3件、征地补偿类3件、土地利用类4件、其他类10件。
接话结束后，韩文军局长与市行政审批局主要负责人等现场研究会办，将当天接听到的诉求进行归纳汇总，提出具体解决方案。针对群众反映的办理二手房过户流程手续等事宜，韩文军局长赴现场协调解决。
韩文军局长表示，走进“12345”活动对市自然资源和规划局提高工作效率、改进工作作风、更好地履职尽职很有帮助，全市自然资源系统将继续努力，用实际工作来回应百姓的关切和诉求。
