为优化服务环境，加强服务窗口建设，志丹县公安局交警大队违法处理中心以县“创文”复检迎验为契机，积极采取有效措施，进一步提高服务观念，优化服务流程，提高交通违法处理服务水平和办事效率，全力打造优质服务窗口。
一、高度重视文明窗口建设，增强服务意识。违法处理中心以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，牢固树立“立警为公、执法为民”意识，改善窗口环境，规范服务行为，充分发挥窗口职能，严格办事流程，切实保障人民群众权益。通过定期组织窗口民辅警开展学习培训和自我刨析查摆会，一方面提高民辅警的业务水平，另一方面查摆民辅警在服务上的不足，切实增强服务意识，主动接受群众咨询与监督，主动为群众服务，树立良好形象，提升群众满意度。
二、提高文明窗口服务意识，强化服务态度。要求民辅警对待办事群众要做到热情接待、耐心解答、及时办理。首先，设立专门的咨询、查询窗口，开展业务咨询，解答业务指引工作，让办事群众少走弯路，最大限度缩短办事时限;其次，严格遵守“日结”工作制度，无论大小事，均按时限及时办理，做到今日事今日毕，决不拖延拖拉，让交通违法处理窗口服务事项件件有着落、事事有人管，让群众少跑路、多办事;再次，坚持“人人一样”服务态度，无论生人熟人、干部群众，还是本地人外地人，坚持做到一视同仁，严格按照程序开展业务工作，确保窗口服务工作公正、快捷、热情、高效。
三、明确岗位职责，筑牢廉洁服务防线。合理设置服务窗口，明确岗位职责与义务，坚决杜绝工作中出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，主动自觉接受群众监督，加强窗口民辅警职业道德教育，全力打造优质服务窗口，为我县创文复验工作作出相应贡献。
