自今年9月“拓商户、强收单”主题活动开展以来,工行上饶县南灵支行认真落实上级行有关商户收单业务发展的工作部署,大力拓展二维码商户。在全力做好二维码商户拓户的基础上,重点做实有效商户。
多渠道拓展二维码商户
网点制定商户拓展活动方案,在商户营销群中进行推广,借助存量商户转介绍作用功能营销新增商户。从对公存量单位中发掘二维码目标商户,集中营销药店等在该行开立结算账户的对公单位,介绍该行二维码收款模式,借助该行二维码聚合支付的功能,引导客户使用工行的二维码收款,同时带动对公有效结算账户的发展。成立外拓小组,结合网点工作时间,工作日由网点主任加客户经理外出营销,上门走访周边商户,现场解决商户朋友对该行二维码收款业务的疑问;周末按照岗位进行工作排班,组成网点主任加柜员;网点客户经理两个小组划片走访商户。
制定相应的商户激励政策
新增商户完成月均交易笔数50笔即可到网点领取礼品,同时网点按照商户客户持有该行产品情况(产品涵盖存款、理财、银行卡、电子银行等)进行积分排名,每月排名在前10名的分档次提供相应的礼品。
抓好阵地客户的营销工作
网点采购相应的礼品,针对每一位到店的客户都会向客户开口让客户体验网点一元购活动,通过微信支付宝方式扫码的客户同时渗透一键邦卡,通过客户体验提升该行二维码有效户。
建立长期走访及座谈机制
网点通过商户微信群收集商户在日常结算中的碰到的问题,能及时解决的在微信群中给予解答,未能及时解答的登记好相应的问题,利用周末休息时间走访的机会给予现场解答。(作者:俞蓉)