中国基层网郑州讯 新郑市东关街社区位于人民路与新建路交叉口东南区域，处于老县城核心区，商户门店集中，居住人口密集。近年来，在东关街社区党支部书记、居委会主任的带领下，社区两委班子成员以“能力作风建设年”活动为抓手，聚焦群众所思所想，办好一批“关键小事”，探索出网格化管理体系下的社区治理新思路。
网格化管理，凝聚群防群控多方社会力量
东关街社区依据群众居住区域人口密度，将社区划分为3个三级网格，实现“干部包片，党员包户”，依托网格化管理体系，实现“一格管全面”。党支部书记孙晓伟根据党员居住分布，建立党员分包联系户微信联系群，65名党员联系覆盖1411户群众，宣传防疫政策、落实返回人员报备、通知疫苗接种和核酸检测，微信群成为社区干部及时倾听民声、了解民意、集中民智、化解民忧的新渠道。东关街辖区有沿街商业门店400余户，按照社会防控的要求，每个门店都要落实“一店一码”，孙书记带领社区两委干部和网格员，挨家挨户宣传扫码进店政策，通过耐心的沟通和交流，获得商户的理解和支持，辖区门店疫情防控各项政策得以有效落实。
贴心式服务，从群众关心关注的细微处着手
在无主管楼院治理上，东关街社区充分组织发动群众提建议、出实招，以群众“积极参与、全力支持、真心满意”为目标，收集群众“金点子”“好主意”。华联综合楼家属院作为老旧小区，充电飞线杂乱，存在安全隐患，通过社区两委干部现场勘察、制定研究实施方案，整治之后的小区焕然一新。郑文小区因水表、水箱、水泵老化出现漏水现象，公摊水费无人承担，居民水费无人收取导致停水，社区党支部书记孙晓伟得知此事，即刻和自来水公司沟通，利用晚上下班时间邀请自来水公司工作人员到小区讲解抄表到户的政策以及自助缴纳水费的方法，老旧小区水费难收、难缴的问题得以解决。在定期对社区进行走访时，孙晓伟和社区干部发现辖区老二中家属院和白天鹅胡同部分路段年久失修的下水道存在破损和堵塞问题，经车辆碾压已经出现坍塌隐患，第一时间协调专业维修工人，现场勘察并研究施工方案，用了三天的时间，就把坍塌的路面和下水道修缮完毕，附近居民们纷纷拍手叫好。
全时段在线，真心实意做社区居民的办事员
“孙书记，我的健康码变成了红色，怎么办?”一位居民在微信群里害怕又焦急的询问，孙书记首先安抚该居民的情绪：“你先不用着急，慢慢细想最近几天去过了哪里或者有没有路过中高风险地区?如果去过，你就呆在家里别出门，由我们工作中人员前去给你核实后进行相应的隔离措施……”，听了孙书记的话，该居民的恐慌情绪马上得到疏缓。手机微信群里闪烁的图标，是群众一个又一个急需回答的问题，不论时间早晚，他都耐心解答，件件处理。在他的带领下，东关街社区疫情专班来回奔波在接送、隔离、解除人员、转码、消杀、核酸检测中，其他社区工作人员和志愿者也都主动充当采购员、快递员为隔离人员传送爱心，电话通知辖区群众进行疫苗加强针接种，整个社区工作在他的带领下忙而有条不紊、高效运转。
东关街社区两委班子成员将会牢记为民服务宗旨，为群众办好每一件实事，用看得见的成效不负群众的认可和期盼。
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