“曾大哥，我是小方。这个月从计量系统上看你家电量突然增多了嘞，方便的话，下午我们过来帮你检查一下，看是什么原因。”近日，国网东部新区供电公司的曾单梦，上午刚接到他的电网客户经理方洋的电话，下午小方就和搭档到他家来检查电表和家里的电线了，“小方很负责，我都还没发觉有问题，他就来了。我当然满意了!”曾单梦说。
根据国网东部新区公司推广集中运维和片区客户经理管理模式，不断增强让人民群众“用好电”的优质服务能力，今年以来，东区公司深入开展供电服务“网格化”管理，90位专业的客户经理走乡窜寨，成为群众身边值得信赖的“电管家”。
怎样服务好居住分散、点多面广的农村群众，使他们如城市居民一样享受便捷、贴心的供电服务?今年，以农村群众为服务主体的东区公司，在大力推进“互联网+电力服务”的基础上，根据各村组地理位置、交通、电网等要素，合理划分了7个服务网格区，每个网格区都有一个专属的服务电话，使老百姓都有自己的片区客户经理，快速获取贴心的服务。
在今年的优质服务工作中，该公司的片区客户经理主动当好“电保姆”，积极将“放心电”延伸到各个新农村阵地。每周一上午，客户经理付力准会到正在筹建的重点扶贫项目——农业科技产业园走一趟，了解项目进展和用电需要，随时提供用电建议。今年9月，在得知新龙村养殖项目急需要安装动力电的情况后，客户经理钟涛立即协调安排项目，仅一个月就为新龙村种养殖合作社新架了11基电杆、600多米低压线路，获得群众“情系三农 排忧解难”的点赞。
