9月11日上午，在冷水江华润燃气有限公司万盛锑都广场客户服务中心内，前来缴费的市民王先生领到了燃气公司的一份特殊款项，尽管只有15元，但却让王先生心里暖暖的。
燃气公司客服主管杨红告诉记者，燃气公司收取的安装费用2300元中包含了5米橡胶软管，因政策原因绝大部分用户没有安装使用，而是另行付费安装了长寿命金属波纹管，按政策应抵扣5米橡胶软管费用给用户，现燃气公司主动对没有安装使用橡胶软管的27954户，按每户15元的标准，以充值气费或现金的方式予以返还，返还金额超过41万元。
家住万盛锑都广场的市民杨先生于2024年3月缴纳了燃气安装费，由于该楼栋报装用户不多，华润燃气公司一直没施工，今年6月，华润公司终于完成施工，杨先生家用上了期盼已久的天然气。
2024年5月以来，由纪检监察部门牵头，全国开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，冷水江市燃气管理办公室以超常规手段，背水一战的决心，建立健全各项监管制度，督促华润燃气公司出台报装流程告知承诺书，坚持一个窗口受理、一站式服务模式，着力解决老百姓在天然气安装使用过程中存在的困难和问题，进一步优化营商环境，不断提升供气服务质量，当好老百姓用气环节的“安心管家”，确保冷水江市燃气管理服务领域专项整治取得实效。
