近年来,内江经开区交通镇便民服务中心依托“大数据+网格化”精细管理,聚焦建强组织筑堡垒、服务中心作贡献、为民办事解难题”,打造“一网通办”服务,努力为群众提供优质服务。
“网上办”,打造“云上平台”。高质量的政务服务,是省时、省力、省心的,在节约时间成本,解决群众需求。而“一站式办理”“一窗通办”,让群众办事情“只进一扇门”“只到一扇窗”,并通过“保姆式”“陪伴式”的志愿服务,让群众办事更方便,截止今年年底交通镇便民服务中心共接待咨询量1324人次,为群众办结各项便民服务事项745件,当天办结率达到100%以上,群众对政府办事服务给予一致好评。
“线上说”,打开便民通道。坚持让群众“跑腿”变为数据“跑路”,为群众配备“网格员”,依托村社平台,建起“社区之家”“小区之家”等社区服务平台,按照“一格一群组”的思路,通过楼长、社区工作人员等志愿者,就可以在微信群上“点对点”沟通,打造“云端呼叫的办事“新通道”。
“销号制”,打响“幸福战役”。广大基层干部通过走访,以及线上平台收集到的群众的信息,建立起群众的“需求清单”和“问题清单”,建立健全问题“发现一上报一处置一反馈”闭环管理机制,实行台账制的销号管理,让群众的“呼声”听得见、“吹哨”听得清说事“马上响应”、办事“立刻销号”,群众疑虑“马上对账”,用实干解民忧,从而为群众美好生活不懈努力。
从“一窗通办”到“一网通办”中开辟“快车道”,依托政务服务“云平台”,通过大数据“赋能”的方式,打通群众服务的“最后一公里”,让群众办事方便、快捷、高效,为群众办事幸福感“加码”。