“企业近期用电情况怎样?有没有遇到用电难题?对我们服务是否满意?......”9月7日，淮安营业部组织台区经理深入辖区各企业，开展优质服务大走访活动，及时了解企业用电需求，解决企业用电难题，为企业送去优质精准的电力服务。
据悉，该营业部结合下半年重点工作，创新服务方式，根据企业规模、经营性质、用电情况、配电结构等实际，按照“分类精准指导、分业精准服务、分企精准帮扶”三个精准的原则，对全区重要客户和企业客户，分组分级进行走访，为企业提供“一对一”精准服务。通过详细了解企业经营状况、发展规划、用电需求以及对供电服务的要求，帮助客户开展用电数据分析，量身定制用电方案，帮助企业节能增效;深入企业生产车间对企业的用电设备进行全面检查，对于发现设备隐患和缺陷，指定专人跟踪，主动提供技术支持，制定消缺计划，做到设备零缺陷、用电零隐患;针对企业用户在用电工作中存在的薄弱环节，定期举办大客户培训班，组织专业技术人员就安全用电，节能减排、电力法律法规等企业普遍关注的热点问题进行详细讲解，进一步提高企业安全用电意识及事故预防、风险管控和应急处置能力。
下一步，该营业部将进一步贯彻落实省市公司提质增效工作部署，就客户反映的问题，及时制定整改措施，并及时将有关整改信息向客户进行反馈，在努力提高优质服务水平的同时，推进营业部经营质效双提升。
淮安营业部任勇 赵辉供稿
