中国基层网讯(记者 尹继红 通讯员 刘 峰)湖南省武冈市公安局人口与出入境管理大队从提高群众满意度出发，立足工作职责，通过简化审批手续、缩短办理时限、增加居民身份证受理点等方式，陆续推出了节假日预约服务、便民上门服务以及共建友好单位等工作措施，打通便民利民“最后一公里”。
图为民警上门为95岁高龄老人肖某兰拍取身份证照片。
3月31日，人口与出入境管理大队民警在工作中了解到：武冈市水浸坪乡峦山村有位高龄老人因行动不便未办理居民身份证、部分群众尚未采集居民身份证指纹。该大队立即与水浸坪乡峦山村委会干部取得联系，与群众预约，安排民辅警上门为群众办理身份证、采集指纹，帮助群众解决这些难题。
4月2日上午，该大队民辅警携带照相机、指纹采集器材来到水浸坪乡峦山村，上门为95岁高龄老人肖某兰拍取身份证照片，登记身份资料，办理制作居民身份证业务。考虑到在老人家里拍照光源、背景条件不佳，拍出的照片难以达到身份证照片的标准，民辅警就地取材巧用背景，并帮助老人纠正坐姿，尽量拍到较好的照片，并告知老人家属，待身份证办好之后会第一时间送过来。
当日，该大队民辅警还上门为邓某树等20余名群众采集了居民身份证指纹。针对很多村民指纹磨损严重、手指皮肤开裂导致指纹采集难的问题，民辅警贴心地准备了护手霜、纸巾等物品，耐心帮助群众反复采集指纹，直到录入合格的指纹。当地群众众对民辅警主动上门服务的举动赞不绝口：“谢谢你们为我们解决难题”。
