为进一步提升金融服务质效,切实推动社保卡发放、激活工作,岚皋农商银行石门支行积极行动,形成社保发卡、激活、农户授信、电银拓展等业务营销服务体系,增强客户认知度和满意度,为客户提供方便、快捷、高效的服务。
一、进村入户,加强宣传
积极对接涉及存量社保卡的社区、村委会等基层组织,做好沟通协调配合,以村委会为单位专门召开社保卡发卡宣讲会,在各个集中安置区域,对外张贴社保卡用户名单。该行负责人带领包片客户经理进村入户,宣传社保卡用卡、激活等业务及相关配套政策知识。
二、多措并举,提升效能
针对辖区大部分常年在外社保卡用户,采取电话、微信等方式予以告知,并就社保卡代领及激活手续予以明确,同时做好代办服务,安排专人了解信息,做好委托书书写及投送工作,对于五保户及行动不便的农户,采取上门送卡专项服务,确保手续合规,切实维护用户权益。
三、拓宽产品,优化服务
在社保卡发放的同时,该支行加大电银银行、农户授信、市民E贷等惠农产品的推广宣传,联系村委及能人大户,搜集掌握信息,指导农户使用手机银行,同时采集农户信息,做好农户授信,线上贷款授等金融服务。
据悉,截至目前该行累计发卡400余张,农户授信295户,市民E贷授信323户,受到当地群众的广泛好评。