“张大爷，您好啊，我们来给您来办卡啦!”“真是太谢谢你们了，还得麻烦你们跑一趟!”
在柿园村里的养老院来了几位特殊的客人，进门唠唠近况之后，就熟练地为老人们办理开立社保卡的相关手续。原来，这是汝阳农商银行陶营支行的工作人员，正在为养老院里的老人们上门办理开立社保卡业务。
近日，政府要集中为60岁及以上老人发放养老金补贴，养老院的老人们有的年事已高，有的行动不便，无法前往柜台激活社保卡，在得知这一情况后，陶营支行立即组织业务骨干提供上门服务，为老人集中办理社保卡业务。当养老院里的老人们看到陶营支行的员工时，高兴地合不拢嘴连声道谢，才出现了刚才的一幕。
近年来，陶营支行为进一步改进服务方式，提升服务水平，将为老年人办理好生活补助金发放、密码挂失等日常业务作为一项重要工作来抓，针对老年人对银行业务不熟悉，接受能力弱，行动不便等情况，要求陶营支行一线工作人员要耐心细致地为老年人办理每一笔业务，遇到特殊情况要以端正的服务态度、良好的服务形象开展业务，用实际行动展现我行的新服务、新形象，为广大客户送去我行的温暖。
（郭金衡）
