6月27日晚，冷水江农商银行在总行七楼会议室召开“服务至上·营销制胜·网点效能提升”活动总结大会，该行党委班子成员、支行行长、内训师以及来自基层网点的部分员工代表齐聚现场，共同检验标杆网点打造以及营销服务效能提升阶段性成果。
活动开始前，项目组的指导老师通过PPT的形式向现场人员分享了近两个月以来全行在标杆网点打造以及营销服务效能提升方面所作的努力，客观点评了辖内网点在活动中存在的问题，并就后期标杆网点及营销服务品牌打造由固化向常态化转变给予了合理化建议。
随后，八家标杆网点依次上台，以情景短剧的形式现场展示了网点标准晨会、大堂服务、厅堂微沙龙、客户电话营销等银行日常工作，将农商人爱岗敬业、践行优质文明服务理念，以及巧妙营销的良好精神风貌融入其中，赢得了现场人员的阵阵喝彩。大家在观看中共情，在共情中思考，今后如何在日常工作岗位上发挥优势，提升营销服务能力，用实际行动将冷水江农商银行建设成为冷水江市民心中最满意的银行。
来自基层网点不同岗位的4名员工代表分别从营销服务改变、厅堂服务深化、员工团队建设等方面分享了自己的所学所思所感。
党委副书记、行长朱丽萍代表总行党委充分肯定了全行员工近两个月以来在标杆网点打造和营销服务效能提升活动中所作的努力以及取得的阶段性成效，对八家标杆网点的精彩演绎给予高度赞许。她强调，标杆网点打造及营销服务效能提升关乎冷水江农商银行的高质量发展，希望大家在现有的阶段性成果上，坚持学以致用，将优秀的服务理念、先进的营销技能、实用的管理知识内化于心、外化于行、固化于制，以优质的服务和卓越的营销赢得竞争、赢得市场、赢得客户。
大会对优质服务明星奖、金牌督导贡献奖，以及网点进阶卓越奖的获得者进行了表彰奖励。
供稿 | 谢妍芳
