“真是太感谢你们了，特意抽出宝贵的时间提供上门服务，能到家里来办卡，农商银行的服务真周到!”客户吴先生紧握涟源农商银行古塘支行廖行长双手，激动地说道。
近日，吴先生收到政府通知，有笔医疗补助需要打至其母亲本人的社保卡内，但刘奶奶目前没有社保卡，并且今年年满60，身患疾病行动不便，无法前往银行网点办卡。就在不知怎么办的时候，村干部建议可以联系当地农商银行，于是吴先生拨通了古塘支行的电话进行询问。
该支行了解情况后，本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，第一时间开辟绿色通道，安排工作人员提供上门服务。随即携带移动设备来到吴先生家中核实情况，并按照业务流程采集资料，填写授权委托书，之后将客户接回支行办理社保卡，成功领取到医疗补贴，解决了客户的燃眉之急。
社保卡虽小，却承载着党和政府的关心，牵动着老百姓的民生福祉，老百姓买药、看病、住院都离不开它。一直以来，涟源农商银行通过为特殊人群提供上门服务，让“小卡片”服务“大民生”，努力把真情服务送到老百姓的心坎上。
殷菀亭 周文琪 彭鑫
