“因为你们的不懈跟进，才让我反映的问题在最短的时间内，得到了实质性有效解决。”4月22日，网友王先生通过顶端新闻我想@领导问政平台，向郑州市二七区委主要负责同志留言时说道。
据了解，受疫情等因素影响，王先生的商铺在经营中遇到了困难，而房屋产权单位也未按照相关要求落实房租减免惠企政策。于是，王先生便在4月9日通过我想@领导留言向辖区政府求助。
收到留言核实相关情况后，顶端新闻我想@领导问政平台立即转交给郑州市二七区委宣传部。该部门第一时间与求助人商铺所在的郑州火车站地区管委会取得联系，并核实、了解群众反映情况。
在收到转办事项后，郑州火车站地区管委会相关立即安排专人，详细了解求助群众诉求，并和该房屋的实际产权单位取得联系。“尽管房屋租金减免是由商户与出租方商定，但作为我们辖区的商户，他们遇到困难时，我们必须主动作为，尽全力帮助他们渡过难关。”郑州火车站地区管委会一负责人说道。
经过郑州市二七区委宣传部、郑州火车站地区管委会等单位多次调解，4月20日，王先生和房屋出租单位中就减免房租事项达成协议：对于2022年4月—9月的房屋租金减半收取。“你们工作上一丝不苟，实时关注事态进展，多方积极沟通，为保障人民群众权益尽心尽责。”王先生在感谢中说道。
提起此次帮助求助人解决难题的经历，郑州市二七区委宣传部工作人员于蓓认为，在走好网上群众路线工作中，顶端新闻搭建了很好的平台，让各职能部门能够及时精准定位群众诉求，“不仅提高了为群众办事效率，也为我们更快做出工作决策、改进工作方式方法提供了依据。”
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