距离中国首个互联网医院——乌镇互联网医院——诞生两年多之后,互联网医院终于等到了“风起”时刻。在健康中国和“互联网+”的助力下,“试水”多时的互联网医院终于喜逢甘霖。近日国内部分互联网医院上线后,针对“互联网医院”的咨询、随访、慢病管理等功能问题,笔者通过线上方式咨询了有关医院医师,得出相比线下就诊,互联网问诊医师回答患者的咨询更详细,告知的医嘱更清晰,诊后的健康管理服务也更贴心。这些与以往就诊完全不同的体验,使得互联网医院日益成为百姓就医的“第二选择”。
医生线上咨询更全面
春暖花开,正是万物复苏好时节,不过随着气温逐渐升高,各类皮肤病也随之而来。通过对杭州市第一人民医院医生、亚洲毛发移植修复外科协会(AAHRS)委员、中华医学会医学美学与美容学分会青年委员、中国非公医疗毛发与头皮健康管理委员会常务委员、《中国美容医学杂志》编委会毛发分会委员、中国整形美容协会医美线技术常务委员、浙江省整形美容行业协会医学美容微创分会委员、杭州市医学会医学美容学分会委员、强生鱼骨线线认证医师、艾尔建认证特约讲师、《现代毛发移植技术》副主编的沈海燕医师介绍,目前在普通门诊已全面恢复的情况下,每天网上接诊仍有50余人次,“其中多半是湿疹、过敏等春季常见皮肤病。”皮肤科互联网门诊以外地患儿居多,他们多半有过诊断记录,在得到诊断报告后,不愿再长途奔波,而选择线上咨询和开药。
有一次在她打开互联网医院App时,就看到一位或者求助:“我们家宝宝一岁半,全身发湿疹,一直反反复复,连手指上都有。”4月初,他带宝宝来儿童医院初诊并做了过敏源检测。两天后,在手机上看到检测结果后,第一时间想到网上复诊。当看到他上传的报告后马上回复:“过敏源鸡蛋白1级、尘螨2级。”“一般过敏源检测出阳性需要忌口和观察,根据情况再加以调整。”接下来的15分钟,她还给出多条指导性意见:“衣被勤洗晒,多用吸尘器,尽量避免螨虫过敏。”笔者注意到,沈海燕的回复从药物用法、用量到过敏源可能发生的变化,非常详细。她表示,网上咨询由于时间相对充足,一般会比门诊解释得更详细,提醒的内容也更多。
蚊虫叮咬也是气温回升后家长颇为烦恼的问题。有的孩子一觉醒来身上多了十几个肿块;还有的孩子虽然只有一个包,却眼睁睁地看着这个小包慢慢肿成“小笼包”甚至“生煎包”大小,家长赶紧上网咨询,“这是蚊虫叮咬的过敏反应,这有一个过程达到过敏高峰。”沈海燕说,若比较严重的话,医生会建议家长给孩子口服过敏药或外涂药膏、洗剂。
互联网医院就医模式持续完善
后续“互联网+医院”建设持续推进,人们的就医模式是否还将发生更大变化,会发生什么样的变化?对此,曾做过5000例注射型治疗,包括肉毒素、玻尿酸、婴儿针等项目;6000例光电型项目,包括光子嫩肤、C+B素颜光、热玛吉等项目治疗,被业界知名人士誉名为“拼命小晏子”的黄小晏医师说到,互联网医院刚上线时,大家普遍认为只是让患者足不出户就能在网上复诊配药,“但实际操作过程中我们发现,网上接诊的医生需要花费更多的时间去跟家长沟通,基本上每个患者都需要15至20分钟。除了要详细回答家长的每个提问,还需要对如何用药、怎么预防等问题详细告知。”另外互联网医院后续将开展健康管理服务,根据诊断结果制定健康方案,然后对其进行长期的健康管理和健康咨询。同时建立包含有疾病分类知识、育儿知识、康复治疗、药品信息库、心理健康资讯在内的健康管理知识,让大众在就诊后了解更多健康知识,认识到健康管理的重要性。
随着相关规范和责任的明确,互联网医院的价值有望得到更多地释放,在健康扶贫、家庭医生签约、处方共享、区域人口信息协作等方面扮演重要角色。从生活上真正改善医疗服务的新业态,在优化医疗资源配置、提升医疗服务效率、改善疾病诊治效果,尤其是解决边远地区看名医难题等问题方面,有着突破性创新。
