隆昌市胡家镇扎实推进村级帮办代办便民服务工作，通过设立帮办代办机制、制定帮办代办清单、建立帮办代办队伍等措施，建立起一支由镇村干部、队长、网格员、志愿者等组成，覆盖全镇15个行政村的村级帮办代办便民服务队伍，打通服务群众的“最后一公里”，增强群众获得感、幸福感和满意度。
一是帮办代办“一对一”，让群众省心。全镇根据“上下联动、协同服务”的工作原则，从公开事项清单及办理条件、帮办代办委托办理、复杂事项跟踪反馈等方面着手，不断优化服务流程、疏通办理渠道、缩减办理时限，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。
二是帮办代办“零距离”，与群众贴心。为实现服务群众“零距离”，全镇通过选拔培训的方式组建了一支政治素质硬、业务能力强的帮办代办员队伍，针对交通不便、居住分散和老弱病残等特殊人群，积极开展上门帮办代办服务。服务事项与群众生产生活密切相关，涵盖社会救助、社保医保服务、特困人员供养、就业创业服务等多个领域，切切实实拉进了同人民群众的距离，使服务更加贴心。
三是帮办代办“手把手”，对群众耐心。群众事无小事，诸多轻而易举的事，对于老年人来说却是难事。随着现代便民服务数字化的发展，使用智能手机成为一项必备技能，教会他们使用智能手机办理社保医保缴费、退休认证等网上业务，成为帮办代办员的一项重要工作。方便老年人足不出户在网上受理业务，确实考验队伍的耐心。
截至目前，胡家镇村级帮办代办员开展服务300余件次，在农业生产生活、疫情防控、疫苗接种、扶老助老、扶贫救困、爱心助学、改善人居环境等多个方面发挥重要作用，极大提升了便民服务效率，群众满意度百分百，切实提升了群众获得感、幸福感。
下一步，全镇将持续深化完善村级帮办代办服务工作，打造“多级联动、一站办理、服务到家”的保姆式“一对一”帮办代办服务平台。
