7月20日上午，市民蔡先生把一面“心系百姓 为民解忧”的锦旗送到常德市武陵区区长热线办，感谢区长热线办积极协调为其解决小区内车辆停放难、环境卫生差、管理秩序乱等老大难的问题。
▲蔡先生为区长热线办赠送锦旗现场
市民蔡先生是武陵区水木清华小区的业主，由于该小区地上停车位前期规划已不能满足现有车辆停放，导致进入该小区车辆停放无序，多位业主车辆被剐蹭，市民蔡先生也不胜其扰，同时该小区还存在物业管理不到位，小区环境脏乱差的问题，多次向物业公司反映后效果仍不明显，只能向区长热线办求助。
接到市民求助后，区长热线办积极协调区物业指导服务中心等部门进行处理。经调查，市民反映的情况属实。针对存在的多个问题承办单位对物业公司进行督办指导，并制定出切实可行的整改措施。一是针对车辆停放难的问题，物业公司对地面停车位重新规划，不能停放的位置都设置了醒目的车辆禁停标识。二是针对环境脏乱差的问题，每日已安排专人对小区清扫保洁、加大清扫频率、设施设备维护。三是针对进出小区人员管理无序的问题，现工作人员对外来人员进行严格管理，对每位来访人员向门卫出示相关证件、告之被寻访业主的姓名、房号等，再进行体温检测，待实名登记核实后，方可进入本小区。现小区环境已焕然一新，得到了业主的一致好评。
年初以来，结合党史学习教育及“我为群众办实事”活动的开展，区长热线办“谋民生之利、解民生之忧”，先后接到群众感谢来电20通，赠送的锦旗3面。群众事无小事、细微处见真情，区长热线办将继续秉持为民服务的宗旨理念，把群众所急、所想、所盼记在心中，切实把为民服务落到实处，用真心排解民忧，不断提升群众幸福感和满意度。
