中国基层网上饶10月25日消息（通讯员 吴飞）为深入贯彻落实国家《进一步改善医疗服务行动计划（2018－2020年）》文件精神，更好践行“人民至高无上•患者是我亲友”服务宗旨，10月24日晚，上饶县血防站（县五院）“医院的优质服务”专题讲座在京都国际大酒店三楼会议室隆重举行。讲座邀请中山大学工商管理硕士、西点执行力系统专家张洪贤教授作主讲。县卫计委副主任王显强、县血防站站长（县五院院长）曾建芳及该站（院）全体干部职工、医护人员共200余人聆听了讲座。
讲座以医院的服务礼仪规范为切入点，结合多媒体课件，通过幽默的语言、生动的案例、积极的互动，深入浅出地阐述了“什么是服务、如何进行有效的医患沟通、提高奉法意识、讲求团队精神”等观点。讲座还对当前医院医护工作现状进行了剖析，结合实际提出了富有启发性的思考。
通过此次专题讲座，全（站）院广大干部职工、医护人员对“优质服务”有了全新的认知和感受，服务行为得到了进一步规范，对医院今后以患者需求为导向、全面改善医疗服务起到了指导作用。
