中国基层网德兴8月17日消息（祝华 王芬）自省联社ETC业务系统上线后，德兴农商银行着力搭好台、唱好戏、用好力，吹响了ETC业务推广的冲锋号。该业务正式上线20天，已有600余位车主通过德兴农商银行免费安装了ETC，签约数量和完成率均在全省农商银行中名列前茅。
搭好台：基础建设打头阵
在省联社部署指导下，德兴农商银行以客户需求为中心，制定了一系列ETC业务营销方案，搭建了一整套ETC业务推广应用体系。抓学习，提高营销能力。大力开展ETC业务培训，从内加压，将每位员工转变成“业务员”，从普通员工到网点负责人，每个人都能熟悉江西省农商银行办理ETC业务的优势、ETC原理、使用益处、优惠力度、办理及使用流程，做到人人能解答、人人能宣讲。抓宣传，提升活动效果。充分利用自媒体进行宣传推广，在营业大厅布置宣传海报、折页，利用LED显示屏播放宣传语，在微信公众平台中发布宣传推文，借助微信朋友圈分享ETC推文链接，扩大ETC业务影响力；同时，在深度四扫中组织人员到各车行精准营销，面对面宣传，营造了大动员、大宣传的良好氛围。
耐心为客户讲解ETC产品
唱好戏：金牌服务做尖兵
实行ETC预约机制。针对ETC业务办理耗时较长，该行利用微信公众平台和微信群对客户申请实行预约式管理，利用覆盖城乡的网点布局优势，客户只需在微信上预约申请，便有专职人员及时跟进，提升了办事效率，减轻了营业厅的排队和现场咨询压力，受到了广泛的好评。实现 “一站式”服务。该行推出的ETC业务预约、绑定、安装等功能均可在南门支行“一站式”完成，客户仅需将ETC绑定百福卡即可自助还款，无需二次充值。为方便广大车主办理ETC，南门支行还采取“5+2”和“白+黑”的无假日服务模式，利用晚上和双休日时间，为上班族、个体工商户提供贴心的金融服务。
与客户合影
用好力：绩效考核激潜能
将ETC业务纳入专项考核，任务按人分配、按月分配、按周推进、按周通报，做到人人压担子，个个有动力。同时，制定营销奖励办法，业绩达到规定的任务标准即奖励相关营销人员。另外，对超额完成任务的网点和个人均给予额外奖励，真正实现多劳多得，充分调动了员工的积极性，形成全员主动营销的良好氛围。
