图为：陈杨老师现场模拟示范

培训会上，道恒医学陈杨老师通过ppt和现场模拟示范，从仪态礼仪、社交礼仪、鞠躬礼仪、接待礼仪、语言礼仪、敲门礼仪等方面进行了全面的讲解。重点从患者的角度出发，对礼仪核心“尊重”进行了分析，同时结合工作岗位上的形象案例 ，指导医务人员从仪表着装、行为举止、站姿坐姿 、引导礼仪、接待礼仪等方面规范自己，并纠正了大家在礼仪方面的一些误区。

秦凌花从生活“礼”讲起，引经据典，点出了中华民族自古就是“礼仪之邦”，为大家在以后的工作生活中崇德明礼，做懂礼仪、讲礼仪、行礼仪的二院人打下基础。

图为：现场督导

图为：阶段性总结

优质服务无止境，患者满意无终点。此次培训旨在从医院实际出发，在纠正自身言行和仪表习惯中更好地遵守服务要求和规范，充分展示了新时代二院人的良好风貌，共同推动我院医疗服务质量不断向着标准化、规范化、高品位化发展。