中国基层网讯（通讯员 徐金银）“今天你们小组办了多少台ETC?”，这是近期湖南高速集团娄底分公司新化收费站的常用“问候语”。
“货车ETC，货一到货六都可以免费办理，可上门服务”，再加上一张“请把我的微信推给你身边有需要的人，谢谢。”这是新化收费站员工每天更新的微信朋友圈内容。
随着ETC推广发行到了攻坚阶段，收费现场“客源”减少，亲戚朋友的货车已无“漏网之鱼”，新化收费站ETC推广发行工作一度陷入瓶颈期，为确保完成年度ETC推广任务，站部召开ETC骨干攻坚会议，通报ETC发行进度，交流推广经验，分享安装技巧，组建了ETC发行攻坚小分队，将未完成的发行任务重新按时间节点分配到班组及个人，既保证了人人有任务，个个有责任，也保障了推广骨干之间互相帮扶。
攻坚小分队利用下班和休假时间“走出去”，深入到辖区农贸市场、批发市场、物流园、车管所、大型停车场等，“地毯式”上门推广ETC，从政策、节油、折扣、快速便捷等多维度普及安装ETC的益处。
在小分队的热情服务下，ETC推广成功率大幅度提高。对于证件不齐或持观望心态的车主，小分队及时建立“意向客户信息库”，留下车主的联系方式，后续进行一对一沟通服务，让顾客自愿走进来办理ETC。
付出就会有收获，成立ETC攻坚小分队以来，新化收费站ETC发行量提高了3倍。下阶段，新化收费站全体职工将继续发挥不怕苦、不怕累、耐得烦的湖湘精神，为司乘人员提供咨询、安装、办理、售后等“一站式”优质服务，增强用户体验感，提高用户满意度，提升服务形象。
