梅朋朋 平顶山天安煤业股份有限公司四矿
现今，随着煤炭市场“寒冬”延续，我国煤炭经济形势己处在相当困难时期，整个煤炭行业都面临着从未有过的严峻挑战，煤炭产能过剩、销路不畅是所有煤炭企业难以逾越的一道关卡，尽管企业都在想方设法开拓煤炭市场，但仍有企业因资源枯竭，无市场竞争能力而被关停。还有不少企业不得不以降低煤价将煤炭卖出去以减少停产而造成的损失。这种现状直接牵扯到煤厂工人的切身利益，面对工作日减半、收入降低、生存压力大等因素使职工在安全生产中产生许多负面因素。
企业员工主要存在心理问题
1、不能够很好适应企业的管理模式，员工产生很大心理压力。现在市场经济竞争日益激烈，社会经济发展节奏加快。企业为取得利益最大化，在进行管理时，往往仅注重产品的生产和销售，采取任务管理模式，每天只看重任务完成的情况，很少关注到员工的心理和情绪的情况。这主要是因为企业没有意识到员工心理情绪对企业生产的重要性。员工产生的不满心理情绪得不到及时的解决，久而久之对企业产生不满的情绪，这就造成了员工积极性降低，员工失去工作的兴趣和热情，造成了员工心理压力增大，这也是企业员工缺勤率、离职率、事故率人际关系紧张的主要原因。同时企业在员工的管理上过于严格，为了能够及时保障任务的完成，采取施压措施：完不成任务扣工资、违反企业规定的进行扣除奖金或者辞退处理等。在这种环境下，员工的心理压力更加大，随着时间的推移，引发各种不健康的心理因素。
2、企业人际关系沟通不足或者沟通不当。企业的人际关系较为复杂，包括同岗位员工的沟通、不同岗位员工之间的沟通、员工与领导之间的沟通、领导与领导之间的沟通。企业不注重人际关系的沟通，造成员工之间的误会、员工与领导之间的误会。例如：同岗位之间员工缺乏交流导致相互间缺乏信任，再加上同岗位存在竞争关系，这造成员工之间不愿协作工作的情况，影响该班组的生产效率。不同岗位之间员工由于工作的不同，见面时间很少，更是缺乏必要的交流，当出现小矛盾时，很容易使得矛盾恶化，酿成打架斗殴事件;尤其是领导和员工之间更是缺乏交流，领导为促使任务早点完成，对员工管理严格，对没能及时完成的员工更是给予扣除奖金或者降工资的处罚，加重了领导与员工之间的对立，使得企业管理上下不一心，缺乏凝聚力，从而影响企业的生产效率，阻碍企业生产效益的提高。
3、职业倦怠得不到有效缓解，使得员工身心疲惫。所谓的职业倦怠是一种表现身体、情绪和心理上厌倦、疲惫状态。例如长期从事某一项工作，觉得工作枯燥无味;给工作前景渺茫;工作成就感低，没有晋升机会;工作繁重或工作时间长;工作加班频繁等这些都容易造成职业倦怠的产生。员工产生职业倦怠后，常常感到不知道自己该如何工作;不明白自己工作为了什么;工作的前途在何方;工作缺乏激情还总是容易犯错;缺乏正确的自我认识，将错误原因都归结他人身上。产生职业倦怠的员工在长时间内得到缓解，就会产生悲观厌世、厌烦沮丧等低落情绪，在同一环境下的员工很容易受到感染，同样出现职业倦怠所带来的负面情绪，这将严重影响到员工整体积极性的发挥。这也是企业里员工缺勤率、离岗率、事故率缓慢增长的主要原因。
推行EAP建设的具体措施
1、开展在线援助。开通微信公众号，定期推出有关文章，建立了微信、QQ群，职工纷纷加入，为广大职工提供了交流的平台，并根据交流情况，及时关注职工热点、焦点问题，并及时给予解答，增进沟通，消除疑惑。
2、定期邀请专家进行授课。利用矿上培训等活动，邀请集团有关专家到厂授课，加强对职工的心理辅导等。
3、从物质层面开展帮扶。在“六一”儿童节来临之际，为让厂职工的孩子度过一个健康快乐有意义的节日，本着“关注儿童成长，切实为儿童办实事、办好事”的原则，开展了多项关爱活动。针对情况为我厂单位的单亲困难职工子女进行困难救助，为孩子们送去慰问金。其次，为使孩子们有一个健康的生活、学习空间。
4、开展了创建和谐家庭活动。女工委深入各区队开展女工座谈会，通过座谈会引领女工正确面对新形势，适应新常态，积极构筑安全工作的防线，构建幸福和谐的新家庭。同时，通过座谈会使她们认清当前形势，转变观念，用积极的心态正确对待工作、生活中的压力和挑战。本次活动共组织了23场座谈会，充分调动了大家的积极向上的工作态度以及凝心聚力战胜危机的信心。
5、开展职工互助活动。以“青年志愿者”形式建立职工援助互助中心，协调团委等单位，组织志愿者为职工提供职业相关工作生活等援助。比如，开展走进困难职工家庭帮扶、照顾工伤病号、上门开展义务劳动等志愿活动。
6、培育企业感恩文化。开展“我感恩、我出彩、我快乐”感恩征文活动，在全厂范围内寻找“感恩之星”，寻找先进典型人物。
