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工行驻马店分行服务规范提升在行动

2020-01-10 08:43:16    来源:中国基层网    访问:    

为打造客户满意的银行,工行驻马店分行认真贯彻落实省行服务管理目标要求,扎实开展服务规范提升行动,为旺季活动提供服务机制保障。

强化服务督导检查。旺季活动期间,组织开展全行现场服务督导检查,对检查发现问题,现场反馈,现场整改。现场检查对辖内网点覆盖率达100%。

严明服务纪律。严格执行营业网点客户服务管理基本规定有关要求,并结合开展服务整治活动,进一步强化红线意识,严明服务纪律,确保服务人员知规范、守底线、存敬畏、有尺度,对触碰服务红线的事件,从严从重处理。

(通讯员 孙广伟)

[责任编辑:李莹]
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