近日从交通银行山西省分行了解到，该行为提升大堂经理队伍消保服务能力。2018年，该行开展“我为交行110周年献礼”大堂经理厅堂服务提升活动，大堂经理不仅在厅堂日常服务中发挥重要作用，更是网点“服务效率”提升的主力队伍，活动以“厅堂分流”专项提升为主要内容，设置“服务效率”指标网点完成情况和“服务规范”个人考核情况两项考核，通过大堂经理厅堂服务提升活动，增强厅堂服务软实力。建立起了大堂经理月激励机制，激励情况不仅根据大堂经理出勤、客户意见、培训考试等情况确定，而且在员工消保服务积分办法中为全辖大堂经理增设专项积分内容，提升大堂经理队伍稳定性，充分发挥大堂经理队伍的厅堂管理能力。
(作者：程振富)
