2018年，工行驻马店分行推进全年重点业务和发展目标，不断提高电子银行产品渗透率和客户活跃度，从机制上激活互联网金融业务，探索线上营销新模式，在抓好客户经理管理重点客户的同时，积极满足长尾客户的维护需求，“融e行”业务得到大幅提升，全面推动了互联网金融业务的快速发展。至2018年12月末，该行“融e行”月均动户率9.98万户，较同期增长66%，增幅在全省工行系统排名靠前。
提升营销技能。该行利用晨会、班后会及周会的时间组织业务知识学习和交流，使员工熟练掌握电子银行产品属性及特点，持续抓好员工电子银行业务知识培训，不断提升营销技能和业务素质，推动电子银行业务快速发展。
提高营销效果。该行积极开展员工使用工行个人电子银行产品体验活动，在季度末各网点组织员工每人至少做一笔“扫码取现”业务，通过员工的亲身体验，切实感受电子银行和自助渠道的安全、方便、快捷及功能丰富等优势，用亲身体验的感受拓展市场和营销客户，提高市场拓展效率和营销效果,推动“融e行”动户率的大幅度提升。
提升使用效率。该行充分利用网点互联网Wi-Fi环境，对手机银行新开客户及时跟进指导和营销，协助客户在网点完成开通下载工作，并指导客户通过手机银行进行简单操作，使客户真正体验到该行手机银行的方便快捷，进一步提高使用效率。
提高动户效率。该行组织举办互联网金融业务精准营销竞赛活动，同时对代发工资客户开展针对性的营销，组织辖内各支行积极参加竞赛活动，通过营销代发工资客户，互联网金融业务的渗透率明显提高，促进了三大平台即“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台客户的联动营销，全面提高客户动户效率。 (高元元)
