“李师傅,天气这么热,进来喝杯冰镇的绿豆汤吧。”近日,晋中寿阳公司各站员工这样招呼进站客户,他们将一杯杯冰镇好的绿豆汤亲自送到客户手中。“谢谢你们,你家的绿豆汤消暑又败火。”看着加油站员工的贴心服务,顾客纷纷伸出大拇指。
随着气温的升高,晋中寿阳公司开展了“夏季送清凉”活动。每天早上,各站站长都会熬两大锅绿豆汤,并将凉好的绿豆汤放到冰柜,到了中午最热的时候,站内员工将冰镇绿豆汤灌到保温桶,这样一来,员工、来站加油的司机以及环卫工人都能享受到这一“福利”。此外,该站还贴心准备“无糖绿豆汤”,满足不同客户需求。
为进一步提升加油站服务水平,寿阳公司根据市公司工作安排,为各站员工发放了西瓜、水饮、绿豆等防暑降温物资,在做好员工防暑降温的同时,该公司还把为客户送清凉作为服务提升的起点,在各站点设置“送清凉”服务点,提前购买绿豆,熬制可口的绿豆汤免费服务客户。此外,还为各站的小药箱添置了藿香正气水、清凉油等防暑药品,以备客户不时之需。
“天气热,客户难免烦躁,我们准备一杯绿豆汤,既能拉近与客户的距离,我们员工工作也好开展,不是吗?”片区经理看到客户的笑脸,开心道。