“您好,华润燃气免费上门安检,耽误您几分钟时间。”近日,居住在湖南省冷水江市的管道燃气用户迎来了一群特别的“客人”。他们身穿工作服、携带工作牌、手持捡漏仪器,挨家挨户地上门,对燃气表具灶具、燃气管道等设备设施一一进行检测。
烈日炎炎,齐心协力守护万家“烟火”
夏季是燃气安全隐患多发季。为保障全市燃气安全度夏,在冷水江市连续多日35℃以上的高温天气下,冷水江华润燃气有限工作人员仍顶着烈日,穿梭在冷水江市各大街道及小区,为每一位燃气用户送上安心服务。
为配合多数用户的工作及生活作息时间、提高安检入户成功率,工作人员贴心地将安检时间约定为午餐及晚餐前后,伴随着用户各式各样的饭菜香味,用汗水守护着万千家庭的“烟火气”。如遇到暂时无法入户的情况,工作人员会通过电话联系、留下到访不遇登记单等方式,向用户预约下次上门时间,确保应检必检,不放过每一块燃气表、每一项安全隐患。
全员齐上阵,确保燃气安检全覆盖
根据湖南省娄底市安委文件要求,从2024年开始,执行居民用户一年一检。截止2023年底,冷水江市累计通气居民用户28088户,面对安检用户总量逐年扩增、分布广、部分老旧小区情况复杂等难题,冷水江华润燃气有限公司充分发挥了攻坚克难、迎难而上的优良作风,2024年3月,公司全员通过安检培训及考核,做到了“全员都是安检员”;3月底通过员工组队、片区划分等方式,为各街道及小区都安排上了安检负责人,确保安检计划全覆盖。据悉,截止至2024年7月底,这支由全员组成的安检队伍已完成6816户居民安检任务,发现安全隐患115处、24小时隐患整改率100%。
悉心指导,帮助居民安全用气
在每一名用户家,冷水江华润燃气有限公司工作人员现场为用户耐心讲解燃气安全常识、宣传天然气的正确使用方法及注意事项,引导用户正确用气、规范用气、安全用气。针对用户家中燃气灶具、表具电池更换,以及灶具问题的简单处理,他们也尽量做到详细解释及指导,力求当场解决问题。
工作人员耐心、专业的服务态度感染了许多用户。市民们纷纷表示,工作人员通俗易懂的现场讲解和指导使自己对燃气相关知识有了更深入的了解。冷水江华润燃气有限公司分管市场客服部的副总经理陈名高先生表示:公司将继续加强天然气入户安检工作,不断提升服务质量,确保每一位用户都能享受到安全、便捷的天然气服务。(刘晋)
