近日，国网武汉供电公司汉阳供电中心以建预案、查隐患、织网络、解难题、保供电五项举措，确保即将来临的夏季用电高峰期平稳可靠供电，“我为群众办实事”的贴心举措，提高了辖区供电服务质效，得到社区和居民的认可。
5 月 14日晚，汉阳供电服务站台区经理网格员小曾在回家途中接到了客户电话，“麻烦供电公司给我们校验一下电表，分析电费产生原因!”客户的需求就是命令，尤其是在即将到来的夏季用电高峰期，保障供电和客户需求至关重要。感受到客户急躁的心情，联想到汉阳供电中心制定的五项保供电举措，小曾毫不犹豫地放下手中的事情，立即返回服务站为客户准备了2023年1月-2024年3月的月电量清单，2024年3月1日-2024年4月29日的日电量清单，2024年1月1日、4月28日、4月29日的小时级电量清单，同时日电量清单上还备注了每天的气温及雨雪极端天气，客户对细心的服务表示非常满意。当晚，汉阳供电服务站党员先锋队队员、网格员和社区工作人员齐聚社区，对辖区内的电表检修、电表移机、电缆更换等进行了供电检修服务，还向客户普及了用电知识，提高了客户的安全用电意识，获得社区和居民的一致认可。
一直以来，汉阳供电中心坚持五措并举，提升供电可靠性和服务质效，不断优化电力营商环境。建预案，持续密切关注天气变化情况，未雨绸缪迎峰度夏，启动汛期特巡，重点检查武汉市汉阳区9家泵站防汛泵站供电电源和自备应急电源配置、安全工器具及用户电工配置、电气设备运行状况以及防汛供电应急预案，确保用户双电源供电配置齐全且运行正常。查隐患，对发现的问题进行全面梳理、分类，对重大隐患做到“一患一档”，并跟踪整改，对排水设施不完善的小区，做好应急处置准备。织网络，优化社区居委会、业委会、物业、供电网格员“多方联动”工作模式，建立用电微信群，第一时间响应客户用电需求，形成“共同缔造”治理格局，保障供电有备无患、有序不乱。解难题，深化党员下沉工作，每周二和周四的下午在社区红领网格服务驿站值班，集中收集和解决用户的用电诉求和难题。定期为社区电工进行培训，开展宣传用电安全知识等活动。保供电，充分利用带电作业、合环倒闸、临时发电等技术手段，积极探索运检计划“不停电”作业方式，加快推进电网数字化、智能化，服务地方经济发展，提高用户用电品质。
在未来的工作中，汉阳供电中心将继续秉承“以客户为中心，用心服务”的理念，不断提高服务质量和水平，为客户提供更加稳定、可靠的供电服务。(陈岑)
