前两天，国网武汉供电公司汉阳供电中心二桥供电服务站网格经理丁春连接到一通电话：“我这里特别急，机器都无法运转，不能正常开展生产......”“好的好的，我马上反馈，组织人员现场核实情况。”挂断电话，丁春连马上到系统内查询客户的用电信息和所在地址，原来客户经营着一个木材加工厂。网格经理丁春连迅速将客户的情况反映到相关抢修人员进行现场核实。
经现场检查后发现其实是因为客户表后自己的线路过长，导致厂房内机器普遍电压过低。虽然表后线属于客户产权范围，应由客户进行维护处理，但本着优质服务的原则，该中心主动贴近客户诉求，提出进行移表接线的延伸服务方案。
为贯彻落实公司“清风为民助服务”专项行动要求，中心领导主动作为、下沉监督，防止漠视侵害群众利益事件发生，现场指导工作开展。通过为客户将电表移至另外一个更接近客户厂房内的公变台区，力争将表后线距离缩短到一半，工作人员现场还帮助客户将电表出线端接入到厂房内。从第一天报修、反馈、现场核实，到第二天完成移表，及时帮助用电客户解决了一大难题。
“机器也终于能运行正常了!”客户脸上洋溢着笑容动、激动的说到：“真是太感谢你们了!”这次事件仅是供电网格日常工作的一个缩影，为客户提供更优质的服务是我们的使命。国网武汉供电公司汉阳供电中心将持续秉持“你用电 我用心”的供电理念，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以强有力的监督保障群众电力获得感。(陈静婷)
