门诊是医院面向社会的重要窗口，更是承接病人的第一站，也是医疗服务质量的缩影。为更好地改善患者就医体验，提升服务质量，充分实践“以患者为中心”的服务宗旨，内江市中医医院不断调整、创新门诊服务模式，进一步优化医疗服务流程，切实的满足患者个性化就医需求。
一站式服务中心
集约化服务。一站式服务中心提供导诊、病历查询、医疗证明盖章、医保咨询、健康教育、便民服务、投诉管理等集约化服务，减少患者在医院内的“无效移动”，节省患者时间和精力，提升就医体验。
志愿服务。引导、协助患者挂号(含预约挂号)、缴费、打印检查检验报告单、办理入出院、医保等，并为老弱病残和行动不便患者提供陪诊服务，办理入、出院等，帮助患者顺利就医。
创新服务模式
推行“一次挂号管三天”模式。为进一步优化就医流程，患者因同一疾病同一病程，一次门诊挂号就诊后，三日内(含就诊当日)，携检查、检验结果到同一科室复诊时，免挂号费。
扩大午间、夜间门诊。为方便在职(校)人群错时就诊，满足群众多层次多样化健康需求，医院延长了诊疗服务时间，确保工作日(不含周末、法定节假日)8：00—12：00，13：00—20：00均能提供诊疗服务。
开展特色诊疗。新开设了“药学门诊”“中医护理门诊”(“糖尿病健康教育门诊”“治未病中医特色护理门诊”“儿科中医护理门诊”)、“教学门诊”等特色门诊。
开展延续性护理服务
借助智慧医院信息平台，伤口造口门诊护理人员为有需求的患者提供在线护理咨询及护理随访等延续性护理服务。建立院、科两级随访工作制度，通过电话、短信随访，予以患者出院后常规护理指导、解决专病护理问题。
中医适宜技术进乡村、进藏区、进校园推广应用10余次;定期开展八段锦、五禽戏等养生功法教习，传播中医文化。
大力推进智慧医院建设
医保刷脸支付。医院启用医保刷脸支付设备，可用于门诊挂号及缴费服务。患者无需再随身携带医保卡，极大的方便了患者，不仅提高了支付的效率，还增强了医保信息的安全性和准确性。
医院启用上线内江市5G智慧医院影像云平台，推出数字影像服务，患者检查结果手机可调阅，不受时间和地理限制，容易保存，不会丢失。作为可分享检查资料，方便患者异地转诊和分级诊疗。节省了患者排队打印胶片的时间，加快就诊流程。有效减少患者排队等候时间和人员聚集，提高患者就医满意度。
“患”位思考，提升服务!医院将持续优化就医体验，不断利用信息化、数字化、智能化赋能医疗及护理，创新服务模式，将诊疗服务做细、做实，不断创新便民举措，让服务跑起来，让患者少奔波，争当群众贴心人，为广大患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务，不断优化患者就医体验，提升患者满意度。(雷雪莉 )
