“同学们你们了解雷锋事迹吗?”
“同学们你们知道今天到南站来做什么吗?”
“你们知道南站有志愿者服务吗?”
……
深秋的合肥，淡妆浓抹总相宜。
10月27日上午，在秋风薄雾的陪伴下，合肥包河区高铁南站志愿服务联合会(以下简称联合会)迎来了由安徽省志愿服务总队交通运输直属服务队(以下简称直属服务队)组织开展的首场志愿服务体验——合肥滨湖寿春中学八(3)班11名中学生在家长的陪同下参与南站志愿服务体验。这是同学们在志愿者之家参加完岗前会后由主讲嘉宾联合会发起人裴惠丽会长的现场“热身”问。
上午8点30分，11名同学及其陪同家长参加了红枫志愿者每日上岗前的必修课——岗前会，聆听了红枫志愿者老师们演唱联合会原创歌曲《志愿者之歌》，感悟现场管理老师分享岗前注意事项和要点等。参会同学及家长感受到不同寻常的志愿服务场景体验，震撼无比。
为了让同学们和陪同家长对高铁南站和联合会进一步了解，上午9点，裴会长首先向学生们简单介绍了高铁南站的建站历史、联合会的发展历程和取得的成绩。
一笑值千金。志愿服务是一种有温度的情感延伸，而微笑服务是拉近人与人之间距离的一剂良方和服务行业的标配。联合会在加强红枫志愿者为南站旅客提供问询指引、协助旅客行李搬运、重点旅客帮扶、票务购买咨询服务等服务能力提升的同时，尤其重视服务礼仪和服务态度的日常培训教育。她强调，让旅客从帮扶中感受到温暖和舒适，为他们的旅程增添一份快乐和愉悦，是考量红枫志愿者服务水平的标准。合肥高铁南站是合肥的南大门，是华东地区重要的交通枢纽之一，是合肥人民向全国乃至全世界展示合肥温度的靓丽名片。她希望同学们要养成与人相处标准、得体的礼仪习惯，做一名举止文明的优秀青少年。随后，裴会长用播放视频的方式，向学生们分享了高铁南站志愿者的服务故事、大学生志愿者在南站参加志愿服务的心得体会以及对联合会的感恩之情。培训结束时，由联合会秘书长李登奇和安徽省志愿服务总队交通运输直属服务队常务副队长、合肥市瑶海区乐善公益服务中心理事长陈余文先生，为孩子们共同颁发并佩戴雷锋徽章，希望他们人人都能成为一名新时代的“小雷锋”。
上午10点左右，现场培训结束后，在“红枫雏鹰”项目志愿者的引领下，同学们列队来到高铁南站到达厅，并把他们分别领到各个雷锋服务台，同学们把事先精心准备好的一束束“向日葵”鲜花亲手送给他们各自的实习老师，以表达谢师之情，随即他们一边向红枫志愿者老师们学习，一边为南来北往的旅客提供各项志愿服务。此次合肥滨湖寿春中学八(3)班组织的部分学生参与志愿服务体验，也是安徽省社会组织总会10月19日成立的安徽省志愿服务总队交通运输直属服务队开展的首场志愿服务。
那么此次体验效果究竟如何?
上午11点44分，志愿服务体验结束后回到家里，微名“春甫集团潘*娟”的学生家长给裴会长即兴感言道：“裴会长，我们刚到家，非常感谢您和各位老师的耐心指导和帮助，今天的活动太有意义了，不仅孩子们收获满满，我们家长们也有意想不到的收获，再次感谢您和各位老师”。
据悉，作为全国学雷锋示范点和安徽省素质教育基地的合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会为进一步凸显立德树人根本育人宗旨，传承和弘扬志愿精神，同时提高青少年学生的社会实践能力，培养社会责任感，提升自我价值认同，培育团队合作精神，增强社会适应能力，拓宽视野和知识面，塑造良好品德，树立正确的价值观。截至目前，联合会自2019年开启的“红枫雏鹰”项目，累计为全市中小学开展志愿服务体验127场，用实际行动为弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，为坚持高扬理想、脚踏实地、甘于奉献培养与祖国同行、为民奉献的青春梦想作出应有的贡献。(李登奇 许咏梅 黄梅)
