近日，湖北省恩施州烟草行业积极开展“知足、知止、知趣”主题宣贯活动，进一步提升农网客户经营水平，咸丰县烟草专卖局(营销部)为贯彻活动主旨，聚焦农网重点客户，以“四个强化”措施加大经营指导力度，力促农网客户“双节”销售综合盈利提升，持续提高客户满意度。
强化精准指导，做好沟通解释。
“各片区客户经理一定要继续摸实客户库存情况，其次是摸透货源投放策略，将投放目的宣传进户，为年末关键时刻做好准备。”咸丰县局(营销部)分管领导正在节后营销工作会上动员大家积极做好客户调研工作。
针对近期零售客户资金压力和库存压力加大的实际，各片区按照上级要求积极开展货源投放宣传解释工作，听取客户在档位评测、品牌培育方面的建议和意见，让客户提前预判年末货源短缺信息，指导客户抢抓订购机会、合理安排库存，保持经营正常平稳。
强化专项辅导，提高经营能力。
各片区开展驻店帮扶活动，传授卷烟防晒、防潮、防霉变知识，提醒客户做好卷烟防调包、防诈骗等安全防范措施，厚植安全经营理念。围绕商品陈列、开口营销、培育技巧等内容，“线上+线下”帮助零售客户解决店铺经营中遇到的难点和痛点问题。
“邓经理你不是前天才来嘛，怎么今天又到我店里来啦?”咸丰县黄金洞片区零售户向文英看着走进店铺的客户经理问道。
“前天来查看你的云POS系统，看见你的卷烟陈列有点问题，今天我特意带了点烟模，你这店铺位置当道，陈列要下点功夫，这可是你的门面。”
“那可太好了，我这烟柜还真不知道怎么摆放好看哩，你们见得多，肯定摆得好。”
强化数据营销，提高盈利水平。
“之前纯靠手工记账，每次盘点库存都有出入，现在售价、库存用枪一扫就能看到，再也不用我一笔一笔地算了。”讲起店铺管理系统，唐崖乡镇零售户宋大爷竖起了大拇指。
农网客户店内商品种类多、样式杂，商品价格、数量等信息都要靠记忆，价格混乱的现象常常发生。客户经理周功勋在走访过程中了解到这一情况，主动为辖区客户申请开通了店铺管理系统，多次上门耐心讲解使用方法。借助系统分析店铺毛利、进销存等经营数据，经营起来再也不用发愁了。
围绕会员积分、商品管理、促销活动和数据分析等内容，引导农网客户转变经营品种单一、不会推介不愿推介的传统思维，实地指导零售客户抢抓国庆销售黄金期，拓展挖掘多种销售渠道，营造“双节”营销浓厚氛围，用数字转型、数据赋能提升客户盈利水平。
强化专销联动，提升监管水平。
开展客户经理和市管员联合走访活动，向辖区卷烟零售户宣传烟草专卖法律法规和讲析身边典型案例，帮助客户算好守法经营效益账、违规经营风险账、违法经营成本账，持续增强零售客户的规范经营意识，构建营销、专卖服务监管联合防线，为旺季卷烟销售合力保驾护航。
充分利用诚信互助小组活动、专销人员市场检查、走访调研等，加强对规范经营和举报奖励政策的宣传力度，强化零售户守法经营意识及共管卷烟市场意识，努力提升卷烟市场监管效能。
始终把客户放在心上，全心全意为客户服务。咸丰县烟草专卖局(营销部)主要负责人说道。下一步，咸丰县局(营销部)将持续巩固三知主题宣贯活动成果，以“四化”为抓手，坚持农网经营指导不放松。(向琪)
