烟墩街道竹园社区不断探索社区治理新模式，推进“网格划分、网格治理，接诉即办，擦亮“和美竹园”党建引领社区治理品牌，以网格为切入点，整合辖区治理资源，完善网格基础建设，积极探索“党建+网格化管理”工作模式，围绕物业服务、安全生产、信访矛盾等重点工作，做实“三张清单”，以此打通影响社区治理效率的难点堵点，持续提升居民群众的获得感归属感幸福感。
“面对面”问需于民 找准“问题清单”
竹园社区不断深化“一网统筹”建设，根据辖区小区分布，将现有小区划分为7个网格单元。每个小区配备网格长、网格员、红色小管家等自治力量，常态化开展社情民意收集、安全隐患巡查、信访矛盾排查。对重点小区和突出问题进行深入摸排，针对居民小区存在的矛盾问题和难点堵点问题认真排查梳理，明确整改措施和整改时限，把组织网络延伸到基层治理末端，进一步强化服务，切实提升物业服务质量和效率。目前，入户走访230余户，征集群众需求及意见29条，已整改问题17条，正在整改12条。
“点对点”服务于民 形成“资源清单”
充分运用在职党员“双报到、双评议”工作机制，强化在职党员在推进基层社会治理体系和治理能力建设中的外援支柱作用，聚焦群众需求和社区治理难点问题，采取“群众点单、社区下单、党员接单”的“三单制”工作模式，实现“菜单式”精细化服务。截至目前，共有3个党组织(高地物业安徽分公司、华泰财险、国家电投安徽分公司)、32名在职党员到社区报到，先后提供政策宣传、理财服务、安全用电、环境整治、入户走访等具体服务6类。特别是在小区物业专项治理期间，在职党员发挥先锋模范作用，当好小区环境卫生整治的“监督员”、居民群众法律咨询的“服务员”，实现优质资源“内外联动”，为服务民生夯实新力量。
“实打实”服务于民 做出“服务清单”
依托网格治理机制，按网格整理出网格服务事项，党建类、治理类、服务类三大类，建立党建引领一核多元体系，整合街道部门资源、辖区单位、在职党员、社会组织等力量组成“网格党建共同体”，把居民反映的一桩桩“小事”办成一件件暖心事。近期，在竹园小区，不少居民反映非机动车棚粉化，充电不安全，社区接到清单后，第一时间核实情况，召开物业、红色小管家专项治理推进会，落实主体责任，明确整改时限。同时，社区积极探索“未诉先办”服务模式，加大网格排查力度，先后解决竹园小区商铺排污管网堵塞、竹园小区非机动车车辆乱停放、楼道堆放杂物等系列民生问题10余件，正在推进小区老年活动中心建设、小区非机动车停车、围墙开裂。
下一步，竹园社区将持续以党建为引领，把加强物业管理作为改善小区环境面貌、提升居民生活品质、提高基层治理效能的重要指标，用心用情做实“三张清单”，凝聚社区红色小管家、居民志愿者等自治力量，让更多群众、党员参与到民生实事当中，提升居民幸福感，为推进社区治理探索积累更多有效经验。(付玉)
