近日，驻马店农商银行驻市民中心窗口接到一个客户电话，对方是驻马店市驿城区科鑫通讯专营店的财务人员，咨询对公账户开立相关事宜。咨询过程中，客户为难地表示其店里的法人无法亲自到窗口办理业务，代理人能否代为办理。窗口工作人员热情地答应可以上门服务，拍摄开户所需的双录视频，核实法人开户意愿，同时现场签订协议，后续事项可以委托财务人员前来办理。谈妥后，窗口便立即安排两名工作人员前往该通讯店，实地查看，拍照录像，并预约第二日进行后续业务的办理。
业务办理完毕，客户感激地说:“你们的服务真是太周到了，亲自上门来办，而且效率非常高，真是谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是深深的感激与信任。
据悉，入住市民中心以来，农商银行窗口共为客户提供上门服务达160余次，用实际行动诠释了金融温情。这种延伸服务，想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，为服务增添了浓浓的暖意，也是驻马店农商银行对“用心服务 成就客户”服务理念的最好诠释。(姚志奇 张智玉)
