本网讯(邱英 郑扬)为发挥经营者在消费纠纷处理过程中的主体责任意识，营造放心舒心消费环境，6月4日下午，内江市市场监管局、内江市消委会召开全市营造放心舒心消费环境工作推进暨放心舒心e平台操作培训会。四川省消委会秘书长莫莉、副秘书长肖勇、四川省消委会投诉部主任陈云德，内江市局党组成员、副局长陶先文，内江市局消保科、内江市消委会相关负责人，内江市各县(市、区)局、高新区分局消保消委分管领导及负责人，内江市创建放心舒心消费示范单位负责人参会，内江市消保科科长杨晓彬主持会议。
培训内容主要是对内江市创建放心舒心消费示范企业进行放心舒心e平台及ODR(在线纠纷调解)操作培训。
放心舒心e平台是内江市市场监管局自主研发的消费纠纷处理手机应用平台，消费者通过扫描商家二维码即可进入消费投诉流程，内江市市场监管局全程监督，经营者同消费者通过手机e平台自行和解。
ODR是全国互联网12315投诉举报中心建立的在线纠纷处理平台，鼓励经营者同消费者自行在全国12315投诉举报网站上处理纠纷。两项举措旨在强化经营者自律守法意识，不断提升商品服务质量水平，引导企业树立消费维权第一责任人理念，让消费者有信心、敢消费，营造放心舒心的消费环境。
