“咱小区终于有自己的物管会了，社区牵头居民参与，我们管理小区总算是有章可循，小区再也不是物业一家说了算了，真是太好了!”启明城小区的居民高兴地和邻居们说。
启明城小区于2013年建成入住，共有 21栋楼 37个单元,居民4166户11266人，开发商自带物业管理。因新建的高层小区，基础配套设施一应俱全，可以说是灵石县的标杆小区。然而在近年来的小区治理中，物业公司一家独大，缺乏监管，在小区的运行管理上不尽人意，居民无任何话语权，遇到争议的地方物业则采取不予充水卡对居民进行制约，业主和小区物业的矛盾纠纷频发，积怨颇深。从2022年，小区居民就开始筹备成立业委会，但因小区面积过大，人口密集，选举业委会难度过大。小区的物业管理成为了启明城居民的心头难事、烦心事。
一、破解“无人管”，创新物管会组建模式
抓党建促基层治理能力专项行动开展以来，启明社区立足“我为群众办实事”，将启明城小区的治理问题列为必须破解的民生难题，征求职能部门、律师、居民代表、产权单位等多方意见，通过城区指导、社区组织、居民参与的工作理念，将启明城小区成立物管会摆上了重要日程，以此弥补解决业委会缺位带来的问题。
社区首先将物业负责人与居民代表请到一起座谈，让物业对物管会的成立有正确的认识，从内心认可物管会成立后可以更好的监督物业提升服务，对物业的长远发展也是一件好事，双方的握手言和为“物管会”的成立奠定了良好的基础。随即各项工作紧锣密鼓地依次展开。启明城 14名网格员挨门挨户向居民进行政策宣传，晓以利害，随后通过推举单元长、楼长的方式成立筹备组，并在小区公示栏张贴公告，将物管会成员组成、产生办法等事项进行公告，居民通过自荐和推荐的方式报名后，先后有21名业主代表自荐或居民推荐提交相关资料。 筹备组对报名人资格进行仔细审核并将人员名单予以公示，遇到居民有疑问，网格员认真耐心地答疑解惑，保证了工作的顺利进行。
二、诊治“管不了”，协调多方资源
经过前期筹备、发布公告、居民自荐、社区推荐、社区审核、城区审核等环节，启明城小区物业管理委员会成立大会正式开始，经过业主代表自我介绍、发表意见，顺利产生了包括 11名党员在内的35位物管会委员，为下一步推进“红色物管会”提供了充足条件。为加强物管会在工作中的广度、力度和深度，社区党支部书记和社区网格员也作为骨干力量成为物管会成员。物管会成立大会后召开了第一次会议，通过学习《山西省物业管理条例履行职责》《物管会议事规则》和《小区居民规约》。为“物管会”的工作提供了指南，将帮助小区在发展建设，包括物业管理、文化建设、邻里和谐等方面进行有效提升。物管会成员表示：将在城区、社区的指导下，、群策群力，为小区居民排忧解难，为建设幸福文明的小区贡献自己的力量。
三、监督“管不好”，积极回应业主诉求
启明城物管会成立后，物管会成员就进一步提升小区物业服务管理组织居民积极献言献策，对小区当前存在的环境卫生清理、楼宇门、路灯、护栏等基础设施维修、绿化带维护、流浪动物管理、电梯公共收益空间管理等各类问题进行了征求意见。
物管会通过召开定期会议或临时会议集体研究讨论施行平等表决权，决定要与物业对接所要解决的事宜，然后几名代表参与和物业对接。比如近期下雪后，物业处理积雪慢，物管会主任、副主任和2名物管会成员对接物业负责人要求尽快除雪。物业当即组织人员铲通小区所有道路积雪，监督初见成效。
启明城小区物管会的成立是启明社区对提升小区物业管理水平进行的一次积极尝试，为小区积极探索出一种自治管理新模式。有助于社区更好地开展工作，让基层群众自己动手建设美好家园，变被动为主动，使社区治理与物业管理融合共进，构建了政府监管、上下联动、居民自治、共建共享的社区治理新格局。(张永祥)
