近年来，随着经济社会的快速发展广大人民群众物质生活水平不断提高，人们对环境质量的要求日趋强烈。
如何解决群众环境投诉问题，已成为社会各界关注的热点！
近期，内江市生态环境局，对群众反映环境问题进行了调查处理。
下面，就请大家跟随执法人员的脚步看一看环境投诉是怎么办理的吧!
提前研判
近日，内江市环境监察执法支队环境信访大队接到生态环境部转办件，该转办件反映资中县孟塘镇生活污水处理站、混凝土搅拌站、养殖场、屠宰场、石材厂等诸多环境问题，并附有针对环境问题外的一些诉求。
4月15日下午，信访大队召集全体人员对投诉反映的环境问题进行了分析。执法人员初步判定，该投诉问题复杂，必须到现场进行逐一核实。随后，执法人员与投诉人进行了电话联系，约定次日共同开展现场核实。
依法调查
4月16日上午，执法人员同资中生态环境局、孟塘镇政府相关人员与投诉人在约定地点进行会合。执法人员出示执法证表明身份，说明来意，并与投诉人进行了初步沟通，建议由投诉人带路对反映的问题进行逐一核实。
在投诉人的带领下，执法人员率先来到屠宰场。投诉人反映该屠宰场废水未处理，偷排至附近农田。执法人员对屠宰场污染治理设施运行情况及周边农田进行了详细排查。排查表明，未发现屠宰场有偷排迹象，反映不属实。
第二个点位是孟塘镇生活污水处理站。执法人员现场检查发现，该场镇生活污水收集不全，污水处理站污水处理效果较差，部分生活污水直排，反映属实。
按照投诉内容，执法人员随后又对养殖场、农贸市场、搅拌站、石材厂等点位进行了详细检查。截至下午两点半，共检查点位11个，所查点位均一一与投诉人进行了确认。
即时反馈
下午3点，执法人员在孟塘镇政府会议室将现场检查情况向投诉人进行了统一反馈，并提出了处理建议。调查属实的，将依法进行处理，并督促问题整改到位;调查后发现不属实的，仍将加强监管，减少对周边环境影响。
针对投诉人反映的生态环境以外的问题，执法人员建议投诉人通过合法渠道向相应部门进行反映。最后，投诉人对反馈内容签字确认，并对此次生态环境局的工作表示认可。
回复公开
4月17日上午，执法人员起草回复，将现场调查处理情况向上级部门进行书面汇报。待领导审定后，回复内容将在规定网站进行公开，接收群众监督。
后期督导
现场调查及书面回复完成后，环境投诉的办理并未结束。后期，执法人员还将对重点投诉问题开展“后督察”、“回头看”，核实环境问题是否整改到位，矛盾纠纷是否化解到位，对于整改不到位的，执法人员还将发出督办函，确保问题实实在在的得到解决。
以上就是环境投诉办理的全过程啦!
相信大家看了文章之后
也对环境投诉办理有了更多的了解!
在环境投诉的办理方面，我们是认真的，在维护群众合法环境权益方面，我们是高度重视的。每一个环境问题都是沉甸甸的责任，每一件环境投诉，我们都会依法进行办理。(李汶航)
