2022年1月3日，内江市市中区市场监督管理局接到一起消费投诉。投诉者刘女士称，在交通路某内衣店购买内衣时，服务员告知整个货架为买一赠一，并在整个货架标有促销标语(价格每件为168元)。但在选定商品后，却被告之该商品不在打折范围，如需购买需原价支付(198元)，消费者认为该店存在虚假宣传行为，向市场监管求助。
该局秉持“我为群众办实事”的宗旨，接到投诉，立即向刘女士和该店进行了解。经过调解，服务员请示负责人后答应按168元的价格卖给投诉人，投诉人表示满意，无异议。此次调解圆满解决，切实维护了消费者的合法权益，提升了辖区群众满意度。
下一步，市场监管部门将以“春雷行动2022”为契机，积极探索创新调解机制，打造渠道畅通、调解处理迅速的工作模式，持续营造良好的营商环境和消费环境。
在此提醒广大消费者，在购买、使用商品或接受服务时，如果自身合法权益受到侵犯，请及时拨打12315投诉举报热线或直接到当地市场监管所进行投诉举报，维护自身合法权益。(撰稿人：肖宇)
