中国发展网安全中国讯：（李鹏辉）刘娜，2001年参加平陆县公安工作，18年来，从督察大队到技术中队再到派出所，从一名普通民警到副所长再到派出所教导员，无论在什么岗位，她都能尽心竭力、孜孜以求，用实际行动，赢得了领导的肯定和群众的信赖支持。
2008年，她便深深地扎根于杜马乡村，一眨眼就是十多年。多年来，她的身影遍布在村里的每一个角落，与村里的老大妈唠嗑，和村里的干部谈治安防范，帮群众解决家长里短，邻里之间的大小矛盾她都能不厌其烦地开导教育，直至干戈化玉帛。
“群众的事再小也是大事，群众的事再难也要办好”，她是这样说的，也是这样做的。2013年的一天，辖区一位步履蹒跚的老人走进了户籍室，接待老人的正是刘娜。她先安顿老人坐下，老人便开始对刘娜诉苦：自己女儿从小体弱多病精神不太好，在外孙出生后，男方不知踪迹。由于没有户口无法外出打工，女儿常年带着外孙在县城捡垃圾为生…听了老人的诉说，刘娜深感自责，辖区竟然还有这样的事情，她暗下决心，一定要帮他解决这个困难。第二天一大早，刘娜一方面向村干部了解、向村民打听相关的情况，一方面向公安局户政部门了解相关信息。考虑到老人已经年迈行动不便，刘娜便亲自来来回回办理各种证明材料。手续批下来了，一家人拿着户口本简直不敢相信这是真的，满眼含泪地握住刘娜的手，激动的一句话也说不出来。此时的刘娜长长舒了一口气，揪着的心终于落下来了。
户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些人因为对户籍管理相关的条款不了解，往往会对公安户政工作产生误会，对此，刘娜总是热情服务耐心对待。2017年11月份，村民柳某来到派出所说户口本上的年龄和实际出生日期不符，当刘娜告诉他需要证明材料时，他很不高兴，把户口本往桌上一放，抱怨道：“年龄不符也是你们公安的事，不给改得有个说法。”刘娜动之以情晓之以理，耐心地作解释，并告诉他变更年龄需要准备的材料。柳某听后，头也不回就走了。刘娜查找了该人的户籍底册，但是因为历史原因，无法找到相关年龄的依据，信息变更工作不能顺利进行。刘娜立即联系了相关部门、对村干部、邻居进行走访核实，向上级领导作了汇报，功夫不负有心人，经过一周的辗转奔波，刘娜通过各种途径进行调查核实，柳某的出生日期最后得到依法变更。当柳某拿着崭新的户口本时，脸上乐开了花，他当着在场群众的面连连向刘娜表示歉意。
在同事的眼中，刘娜总是来的最早，但走的最晚的人。她每天要整理各种材料报表、管理登记档案资料、配合各种检查、做好各项台账登记，最重要的是她还要处理突如其来的警情。2018年4月份，一阵急促的电话铃声，辖区有人报警称被人打了。接到报警后，刘娜立即赶到现场，受伤的是一位七十多岁的老人，对方是一位六十多岁的老人。经了解，两位老人事邻居关系，一直有矛盾，这次又因为琐事发生争执。刘娜认为“冤家宜解不宜结”，必须想办法打开两家多年心结，她奔波于县城和村里给两家做工作，可是两位老人又一直较劲，各不相让。事情不能就这样僵持下去，刘娜着手从侧面做工作，会同村干部多次往返于两家，将近一个月的时间取得双方子女的支持，两家矛盾彻底化解，最终两位老人握手言和，两家人至今和睦相处。
岁月不居，时光如流。一个个温暖的瞬间，一幅幅动人的画面，一声声朴实的感谢，是警民一家最真实的写照。刘娜常年扎根大山，沉在基层，用青春和奉献诠释着人民公安为人民的铮铮誓言。十年时光，不变的是坚守。新的一年已拉开序幕，许多像刘娜一样的基层民警依然在大山深处履职尽责，用敬业和热忱描绘平安建设的壮美画卷。
