2017年9月9日晚8点多，云南省鲁甸县大学生村官保会东入户走访时，被村里的小学生小敏拦住。小敏塞给她一封信，“很多跟我家差不多的都评上了贫困户，不公平!我要为残疾的爸爸讨要一个贫困户指标”。
保会东是2015届大学生村官，她任职的鲁甸县火德红镇鹊落村，是个海拔2260米的贫困山村，村民以种植马铃薯、玉米为生。全村1051户、4050人中，建档立卡贫困户就有329户、1300人。每次识别、审核贫困户名单，是村干部们最头疼的事。
信是小敏自己写的，100多个歪歪扭扭的字，保会东一眼就看完了。缘由是这样的：小敏的爸爸有残疾，妈妈在家务农，小敏还有个姐姐和弟弟，日子确实过得紧巴巴的。看完信，保会东有些自责：“是不是我们认定中哪个环节疏漏了?”
当晚，保会东就拨通了村里相关人员的电话，了解小敏家的实情。第二天，保会东专程到小敏家走访。她发现：小敏的爸爸有一只眼睛因意外而失明，但不影响干活，常年在外当建筑工，平均每月能挣五六千元，小敏妈妈在家带孩子、种地、养猪，“在我们小组80户农户中，她家条件在中上水平，比她家困难的太多了!”村民小组长黄天学解释道。
贫困户认定工作没问题，保会东松了一口气。但是，小敏对自己的信任，也不能漠视。9月10日深夜，保会东给小敏回了一封长达千余字的信：“你有个好爸爸，身有残疾却没有自暴自弃，而是拼命劳作，为你们创造好的上学条件。”“你有个好姐姐，刻苦好学，听说今年考上了鲁甸一所重点初中……”没有生硬的说教，保会东列举了小敏身边亲人的励志故事，提振小敏对生活的信心，“好日子都是通过辛勤劳动获得的。”信的结尾，保会东留了自己的手机号，对小敏做出承诺：愿意以个人名义资助小敏，直到她大学毕业。“如果还有其他问题，尽管联系姐姐，姐姐会尽力帮你解决!”
这封回信，很快到了小敏手中。可事后保会东了解到信的“内幕”却让她坐不住了，“这封信是小敏和她姐姐瞒着爸妈写的。之所以要写这封信，是因为姐妹俩听到妈妈私下抱怨自家没评上贫困户，孩子们就当真了!”
过了两天，保会东再次登门，找小敏妈妈交心。通过反复耐心地讲解相关政策，最终消除了小敏妈妈内心的怨气。小敏妈妈诚恳地对保会东说：“以前只关心孩子们吃饱穿暖，对他们心里想什么关心得不够!”在保会东的建议下，小敏妈妈当场拨通了老公黄国海的电话，就孩子们的情况进行了沟通，“我会经常打电话回来的，有空就回家，和孩子们多谈心。”黄国海的话，让保会东放心了许多。
与小敏坦诚交流，让保会东成了网红。她的一位村官同事，无意中从她桌上看到了一来一往的两封信，拍成照片发到网上，被云南当地很多网站、公众号、镇村干部转发，“村干部给村民写信，多少年没看见过喽!”“给保村官一颗大大的爱心!”网友们纷纷留言点赞。
保会东从这件小事里，看到了扶贫工作的“盲区”——村里还有不少跟“小敏”一样的儿童，如何让孩子和他们的家长提振信心，消除精神上的贫困?
保会东费了一番心思，把精准扶贫全套政策，翻译成村民们能理解的语言，印成宣传小册子。每次入户走访时，她都带上分发到村民手上。遇到不理解的，她就对着册子进行生动有趣的解答。
与小敏书信往来之后，保会东有意识地加强了跟村里孩子的沟通，经常组织大家做游戏。“现在我跟村里的很多孩子成了笔友，从信里了解他们的心里想些什么，当好他们的知心姐姐!”
为了让村里的孩子享受快乐，保会东还做成了一些“大事”：与昭通市、鲁甸县的一些公益组织洽谈，把“公益人之家”引进村里，为“小敏”们不定期开展学习辅导、心理疏导等专业服务;与养鸡能人夏文普商讨建立返乡青年创业公益孵化模式，线上、线下多渠道推广村里的核桃、洋芋等农特产品，为外出打工人员营造良好的返乡创业氛围。
不少人劝保会东：“工作已经够忙了，再做这些，不累吗?”可保会东却说，当村干部就要“有求必应”!
