中国基层网郑州讯(王金昌 苑好轩 通讯员 时俊霞)为进一步做好退役军人信访工作，切实维护广大退役军人合法权益，高村乡从健全机构向全面发挥作用转变，从被动抓管理向主动送服务转变，压实责任、精准施策，用心用情用力服务退役军人，形成强大的工作合力。
一是做到业务“精”。认真组织工作人员学习信访条例和各类政策法规，开展业务研讨促进经验交流。做到接待来访、倾听诉求有耐心、有热情;回应诉求、解释说明讲政策、讲原则。
二是做到渠道“通”。大力倡导退役军人群体通过来访、来电、信访平台等多种渠道表达诉求、建言献策、反映情况，足不出户就能得到工作人员的及时回复，让退役军人群体切实感受到“多媒体”通道反映问题的便捷与优越。
三是做到问题“解”。对辖区内退役军人领域矛盾进行排查梳理，对重点问题进行分析研判，做到“一人一档”、“一人一策”，并通过落实属地责任、加强协作、包保督导等综合施策，做好做实做细思想工作，实现一点多面促化解。
