“你好，我是润和紫郡小区的居民，现在年纪大了出门不方便，能告诉我怎么办理退役军人优待证吗?”一个电话打破了望城区月亮岛街道七峰社区党群服务中心午休的寂静。工作人员在接到电话后，详细询问了老人的情况，考虑到老人情况复杂，电话中难以让老人完全记住需要准备的资料以及办理流程，于是工作人员当即决定上门为老人提供退役军人优待证办理服务。
7月10日下午，月亮岛街道、七峰社区退役军人服务站工作人员与联户的居民代表一道前往退役军人黄老家中。工作人员首先详细解答了退役军人优待证办理的流程，并逐一为黄老准备好所需审核资料，全程暖心协助，细心指引，让黄老露出了满意的笑容。随后，工作人员及联户的居民代表一起与退役军人黄老唠唠家常，了解他的生活情况、身体状况，并认真听取黄老对街道、社区网格治理的意见和建议。
上门服务零距离，业务办理无障碍，网格治理有温度。月亮岛街道、七峰社区退役军人服务站致力于提升服务“软实力”，对于确实需要上门服务的业务，及时组织人员进行办理、服务和跟进，为退役军人提供温暖、贴心、便捷的服务。通过下网格走访，进一步加强了街道、社区与退役军人的沟通、交流和联系，将关心送到家里，将服务送上家门。(通讯员：谢睿波，陈霖)
