近年来，北门街道立足实战实效，坚持“在最小网格下最大功夫，打通社会治理最后一米”的“三最”理念，落实党建要实、网格要实、作风要实“三实”标准，在矛盾排查、多元化解、风险管控等方面积极探索，依托“一格八员、一网三色”吉州实践，全力打造社会治理北门窗口。街道获全国依法治理先进单位荣誉，北门街道螺湖社区获评全国先进基层群众性自治组织，小区治理、“刘家京”调解、业委会协会等经验做法得到中央、省、市重点关注。
做实党建引领，夯实基层基础。基层治理，关键靠党建引领，北门街道着力擦亮基层治理红色底色。一是红色网格全覆盖。坚持党支部建在网格、党小组建在楼栋、党员服务在一线，建立网格党组织72个，通过开展“红格子微行动”，制定在职党员履职积分制等手段，及时主动发现、解决问题，力促矛盾纠纷发现在早、化解在小、消弭在“格”。二是红色物业优服务。明确“物业、业委会组织成员党员比例不少于半数”要求，促进物业服务和业委会自治有效融入基层治理，逐步形成组织引领、多方互联、民主共商、协同共进的“红色物业”管理服务模式，坚持三方(社区、业委会、物业)协同，建立“半月例会”制，及时协调解决困难问题，为街道稳定大局打下坚实基础。三是红色调解暖人心。以“刘家京”红色调解室为样板，进一步挖掘辖区内具有丰富调解经验技巧，有一定影响力的红色调解员，精心打造一批以调解员姓名冠名的红色调解室，不断提升矛盾调解专业化、多元化水平。
夯实社区网格，提升治理效能。努力在最小的网格下最大的功夫，开大大的花。一是综治联建开花，筑牢矛盾纠纷化解阵地。着眼强化信息收集、矛盾化解、指挥调度、风险研判四大功能，全面完善“四室一窗口”规范化建设，拓展“一格八员、一网三色”治理信息化平台，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。街道综治办、司法所、执法队联署办公，实现联建联办联调，形成基层治理强大合力。二是“五治”融合开花，提升矛盾纠纷化解效能。创新“五个一”平安创建新路子，推进“五治”融合。推广“香榭治理模式”，提升小区自我教育、管理、服务水平。拓展八员队伍，定人定岗定责，实现“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”。三是“三长”履职开花，巩固矛盾纠纷化解力量。不断延伸化解触角，着力源头化解、精准化解，完善“三长”组织架构、明晰职责定位，创新物业反哺“三长”激励机制，建立“三长”联动协作和定期培训机制，有力提升“三长”作为群众调解员的法律政策水平和调解工作技能。将表现优秀、符合条件的13名楼栋长、单元长直接转录为专职网格员，有效激发了“三长”干事创业积极性。
务实过硬作风，下足绣花功夫。基层治理就是群众工作，检验每一名基层干部的立场和情怀，我们在“三化”上下功夫，努力提高群众工作能力水平。一是专业化排查化解。聚焦中心城区易发多发的物业管理、道路交通、邻里家庭等纠纷，重点打造3个专业调解室。去年以来，调处各类纠纷113件，成功率达98%以上，相关工作人员被评为全省优秀人民调解员。二是常态化排查化解。围绕“快速”二字，针对居民反映提报的问题，主动向前一步“接诉即办”，创新建立“15分钟响应机制”，开通“网格直通车”。自直通车开通运行以来，解决各类群众实事和矛盾纠纷176件，确保群众反映问题“件件有着落，事事有回音”。三是便捷化排查化解。通过吉州“码上办”二维码，畅通群众诉求渠道;打造“讲法评理”工作室，由人民调解员和退休政法干警、律师等社会专业人士开展调解工作;组织“三所进社区、民警入网格、平安义警联勤联防”三项行动，排查化解矛盾纠纷230余件，疑难复杂问题60余件。让群众获得感、幸福感、安全感可触、可感、可享，实现群众在家安心、出门放心、办事顺心、干部贴心。
(供稿：吉安市吉州区北门街道办 杨丽、尹光辉)
