“忘带钥匙在‘益阳城管’小程序上可以找人开锁，下水道堵塞、水电故障可以找人维修，这个小程序现在是我的生活好帮手。”益阳市聚焦受众面广、办理量大、企业群众急需的高频特色服务，把“益阳城管”小程序接入“湘易办”益阳旗舰店，旨在提供更高效便捷的城市管理服务。
今年下半年来，“湘易办”益阳旗舰店以便民利民为切入点，通过掌上办事打破群众办事物理空间和时间限制，不断丰富应用场景。“益阳城管”小程序的推出拓宽了群众信息反馈的渠道，为群众提供了更便捷的互动方式，市民可以使用小程序提交关于占道违停、交通堵塞、垃圾处理、环境污染等城市管理方面的反馈和投诉，这些问题将迅速分派至城市管理相关部门进行处理。越来越多的市民成为城市管理的“啄木鸟”，小程序成为倾听民情民意的“顺风耳”，通过民主参与，城市管理的公信力和透明度不断增强。截至2023年10月，“益阳城管”小程序注册用户达6700余人，上报案件524件，处置率100%。
“湘易办”益阳专班工作人员介绍“下一步，我们将收集更多‘民情大数据’，让信息活起来、让服务优起来、让城市管理精细起来，为群众提供更多的便捷贴心的服务。”(陈名，颜婷)
