今年3月以来，花园街道花港社区接到关于花港家园二期后面空地的多次投诉，由于没有规划，长期无人管理，垃圾成堆，杂草丛生，一到夏季，就臭味熏天，还引发很多蛇爬进小区，对小区居民人身安全造成威胁。
网格员接到投诉后第一时间到现场查看情况，及时向社区主任汇报，并利用周二组团联社的机会请求街道领导帮忙协调。花港社区组团团长徐伟联系铁路及市住建局、市园林等部门了解此地块权属建设问题，经了解该地块未明确具体归属，市园林也表示并未移交。因涉及到市级部门等原因，社区协调难度大，故把该问题反映到花园街道，请求街道帮助协调反映。
街道发挥平台中间作用，承上启下，对基层反映的问题第一时间分析研判指导同时上报区里 ，缓解基层压力，并推进积级主动的担当作为，为民办实事。
7月21日，花园街道党工委副书记鲍红莲和花港社区负责人到市信访接待室参加市领导张晓峰接待，市住建局、市资规局、市铁道中心、柯城区信访局、区住建局、区资规局、区征迁中心，衢州普速综合维修基地(铁路养护单位)等市区部门陪同接访的协调会。在多部门协调讨论，市里领导统筹安排下，最终由市住建局负责清理整改。
发挥网格员的即效作用，及时准确收集网格内矛盾纠纷、安全隐患、民生服务等信息，一边做好群众的思想工作，主动担当，第一时间协调，并做到及时上报，推进处理进程。街道起到中间承上启下作用，对基层反映的问题第一时间分析研判指导同时上报区里 ，缓解基层压力，并推进积级主动的担当作为，为民办实事。市里平台搭建完善。对反映的事件，联动推进，助力基层。真正做到为民解忧难、办实事。
从基层到市里，从网格到部门，层层上报，协同联动，将老百姓的民生大事作为工作重心，真正做到了为人民服务的宗旨。(王 菲)
整改前
整改后
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