为进一步提升征纳互动平台活跃度和影响力,更大程度地提升纳税人缴费人满意度和获得感,连日来,内江经开区税务局集中精力,迅速行动,从多维度发力做好征纳互动平台推广工作。
据了解,征纳互动平台是四川省税务局为纳税人提供政策宣传、通知发布、涉税问题咨询、发票真假查验等特色功能的服务平台,通过“精准推送、及时沟通”的运行模式,有效满足纳税人缴费人“非接触式”办税需要,优化其办税缴费体验。
“现在只需要打开微信,就可以在征纳互动平台上查询税收政策,不懂的问题还可以第一时间得到咨询回复,很方便实用,真心为税务部门的贴心服务点赞!”近日,内江经济技术开发区门姐便利店负责人门丽在税务人员的指导下,成功激活了征纳互动平台。
为稳步推进征纳互动推广应用工作,内江经开区税务局坚持统筹部署、高位推动,结合今年纳税人满意度工作,召开专题会议研究平台推广工作,明确每日推广任务数目、工作要求等重点内容,实行“周通报”管理监督制度,形成了主要领导亲自督导、分管领导靠前主抓、牵头单位深入一线、责任单位全员行动的良好局面,办税服务厅与税源管理单位共同发力,“线上+线下”充分联动,积极开展征纳互动平台宣传推广。线上利用纳税服务热线、微信群滚动推送;线下对每一位“进厅”的纳税人缴费人面对面辅导操作,充分扩大了平台的活跃度和影响力,迅速提升了平台的激活率和活跃度。截至目前,内江经开区税务局征纳互动平台企业已激活3122户,激活率为86.70%。
内江经开区税务局办税服务厅负责人李慧表示,今年以来,区局已经通过征纳互动平台受理纳税人缴费人线上咨询1000余次,精准推送消息10000余条,下一步将继续聚焦精准服务,积极转变工作思路和创新宣传方式,加大征纳互动平台的推广力度,不断提升纳税人缴费人的体验感和满意度。(杨川)