“热情贴心为企业，高效规范办实事”，近日，内江恒合职业培训学校有限公司负责人来到内江经开区政务服务中心，向大厅工作人员送上一面锦旗。锦旗上熠熠生辉的14个字背后，是内江经开区政务服务中心开展“三贴近三服务”主题活动，创建“审批事项最少、审批环节最简、办事效率最高、服务质量最优、企业和群众获得感最强”的营商环境，打造优质、高效、便捷政务服务品牌的真实写照。
贴近群众，亲情服务有温度。内江经开区政务服务中心是一个亲民化、智慧化、标准化的政务大厅，不仅设置了母婴室、无障碍卫生间、便民充电站等人性化设施，还融入了民生互动、就业推荐、阅读休闲等功能，同时安排有专人为群众(老弱病残)提供代办、免费复印等暖心服务，自运行以来，开展的“一次办结”“即来即办”等特色服务的群众满意率保持在100%。2021年2月首推的“难办事” 反映窗口(全省6月统一推出“办不成事”窗口)先后受理群众、企业咨询达64件次，全部及时协调办理答复，群众满意率100%。
“这里的工作人员很热情，也非常敬业，虽然我是在广西北海办理的退休，但他们依然耐心地帮我联系了广西社保局，并且通过线下报审的方式帮我处理好想要办理的事情。我非常满意，为他们的服务态度和办事效率点赞。”前来办理养老待遇认证审核的群众周吉明满意地说到。
贴近企业，精准服务有维度。为更好地向企业提供一站式、便利化、贴心化服务，内江经开区政务服务中心内设置了24小时不打烊自助服务、“最多找一人”服务中心及招商政策兑现、川渝通办、进出口企业服务等特色化专窗，极大地方便了企业办事。同时，中心在全省率先为企业提供计量检定、标准化建设、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、质量培训、品牌培育等质量基础设施“一站式”综合服务，2021年7月以来，窗口受理企业服务需求56件，线上服务窗口收到企业需求15条，服务企业93家次，为企业解决发展难题102个。
“我们来办理营业执照时，资料准备的不齐全，本以为会因为这个原因反复跑，没想到窗口工作人员采用“容缺受理”的处理办法，加班为我们办理好了营业执照，真正做到了高效规范地为企业办实事!”内江恒合职业培训学校有限公司负责人在送锦旗时表示，“而且在办理过程中，工作人员非常热情周到。在服务企业方面，我感觉经开区政务中心真的很用心!”
贴近发展，创新服务有力度。为进一步增强企业和群众的获得感、满意度，内江经开区政务服务中心聚焦服务难点、短板、盲点，常态化开展延时服务、预约服务、绿色通道服务等活动。在2021年创新开展“八个一”(“一窗式”审批受理、“一站式”受审分离、“一单式”联合踏勘、“一次式”审批办理、“一章式”审批结果、“一人式”项目服务、“一门式”事项入驻、“一网式”政务服务)政务服务机制。并将工程建设项目审批压缩到80个工作日，同时对企业开办实行“123”小时制，还提供免费大礼包，受到办事群众和企业的一致好评。
“以前的名字困扰了我几十年!期间我多次返回重庆老家办理更名事宜，都因资料不齐等原因没能办成。抱着试一试的心态，我来到经开区政务中心，向工作人员说明了我的诉求，没想到公安户籍窗口给我开通了绿色通道，仅用了3天时间，我就顺利拿到了新名字的身份证。以后终于能摆脱旧名字带来的烦恼了!”感受到绿色通道服务福利的杨先生高兴地说到。
“在今后的工作中，我们将继续深入开展党史学习教育，切实为企业、群众办实事、办好事，不断深化“放管服”改革，优化营商环境，进一步增强企业和群众的获得感、满意度。”内江经开区行政审批服务局负责人说到。
