她是网点一道靓丽的风景，用最美的笑容迎接每一位客户;她是赛场上手指翻飞的选手，用拼搏和实力赢得每一场比赛;她是疫情防控前线的志愿者，用实际行动践行着武汉精神。她，就是张菁，现任湖北武汉水果湖彩电中心支行客服经理。
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潜心笃志 铸就匠心匠技
12秒能做什么?读一段短小的诗歌?听一首歌曲的前奏?在张菁的手中，这是清点一百张钞票的时间，她用19年时间练就了一手快速点钞、花式点钞的“硬功夫”。
2002年，19岁的她第一次走上银行客服经理岗位，一干就是19年。参加工作之初，张菁发现加快点钞速度，能给客户节省不少时间，客户的满意度自然也就提高了。于是她开始潜心钻研点钞指法。手指的自然弯曲、手腕的摆动、点钞的每一个细微动作，她都反复琢磨，细心研究，并常常坐在镜子前边练习边观察自己的动作，仔细琢磨点钞时手指间的距离、着力点的选择、手与肘摆动的最佳幅度，以期从力学原理中寻找答案，并对拆把、清点、捆扎、盖章、器具的放置都精心设计，反复计算，还有意识地坐在电视机前练习点钞，以培养自己在嘈杂的环境中自控和抗干扰能力。功夫不负有心人,她优秀的业务能力，让她从小小的柜台走向了各级业务竞技场，锋芒尽显。她的战绩，用“所向披靡”来形容一点也不为过。
在工行系统内，她是技能大赛诸多奖项获得者;走出工行，她曾在2014年代表湖北分行参加“湖北省金融机构人民币知识技能大赛”，获得团体第一名和极速点钞单项第一。她为集体赢得了荣誉，也实现了自我的完美绽放。在被授予“总行大行菁英标兵”“湖北省五一劳动奖章”“湖北省行业技术能手”等荣誉称号背后，是她被练功券划得伤痕累累的双手和不畏困难、精益求精的工匠精神。
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动人以行 情暖客户心间
一直以来，张菁扎根在金融服务一线，将温柔热情、细致入微的性格化作贴心的服务，“动人以行不以言，情系客户暖心间”是她日常工作点滴的真实写照。她充分发挥岗位综合服务优势，满足客户多元化金融需求，今年以来，她成功营销转介理财产品380万元、保险20万元、基金15万元，开立对公结算账户22户、电子银行78户。有位做停车场生意的客户，每天都会来存现金，在一堆票面杂乱的零钱中，张菁迅速将旧币、新币分类区分，并准确无误存入客户账上。为更好地帮助客户解决存零钱的问题，她常常利用业余时间走商圈、跑商户，顺利签约多户工银商户二维码，在方便商户收款的同时获取了优质商户资源。
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坚守担当 真心回馈社会
张菁在做好金融服务的同时，将更多社会责任扛在肩头。2020年，在武汉这个疫情防控的主战场，她舍小家为大家，主动请缨成为一名青年志愿者，投身到疫情阻击战中。
她坚守在网点一线处理各项应急业务，为多家省级单位代发工资累计3000多万，高效率的业务处理，为抗击疫情赢得了宝贵时间。得知其所在小区需要提供购物清单进行团购，张菁第一时间承担了这项工作，每天超过14个小时守着小区群消息，为小区2000多位居民逐一记录所需物品，保证了团购货物及时准确地送达，帮助解决了疫情初期，小区居民的“菜篮子”问题，以实际行动为社会贡献着青年人的力量。
踔厉奋发，绽放芳华。张菁不畏艰难、奋勇向前，用练就的过硬技能和综合素质实现了超越自我的岗位价值，描绘了新时代大行“菁”英形象，用热血青春诠释着一名工行人勤奋敬业、甘于奉献的工匠情怀!
